嘉信轉帳回台灣 - 投資

錢終於轉回台灣了
這段時間跟嘉信交手很多次
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1.
嘉信轉帳時，需要填寫的地址欄位
務必與註冊時的地址相同
Service -> My Profile -> Account Addresses

但我後來成功轉帳到富邦
在富邦的的電文查詢
地址還是少了街的資訊
只是富邦不會去檢核這個欄位

所以結論是不要將嘉信的款項
轉到HSBC

2.
若有任何問題，需要聯絡中文客服
可撥打 +1 4156678400
他會留在線上幫你翻譯
或者幫你轉達你的需求

這段時間我可能打了7-8次給客服
每次等候時間約5分鐘

3.
運用Message Center聯絡客服的時候
每個客服處理的方式都不同

例如我這次需要嘉信重新更正地址給接收端銀行
分別寫了三次信，得到三個回覆

A.
This wire transfer was completed on 3/11/2021
there is nothing we can do at this moment
you may need to check with the receiving bank.

B.
Please be informed that we have forwarded
your request to our wire operation team for processing.

C.
These requests depend on the receiving bank
and may take longer than 14 Business Days
for resolution on average.

只能說他們的服務品質不一
同一個客戶問題，也會由不同人處理

回覆的速度也很慢
通常會等兩個工作天（美國的）

4.
情緒勒索有一點用…

雖然分享這個不是很好
但我的錢一直找不到人幫我解決
已經連續失眠多天…

有一天半夜，我直接跟客服說
我生病了，我急需這筆錢
“please help me”

結果客服不到3hr就回信，並且積極幫我處理
最後錢也在當天回到我的戶頭

4.
最後是個人感想

這次經驗我覺得，錢在國外，有問題發生時
雙方銀行很可能會互踢皮球
需要解決的時候，真的勞心勞力
（也有可能是因為我愛操煩）

若目標為長期投資
其實於要賣出的時候
每一天的漲跌幅，其實就超過交易手續費

若真的需要無手續費的海外提款卡
台灣的外商都可以考慮
花旗（存款或投資 80萬以上）
HSBC（存款或投資 50萬以上）

最後附上這次事件的時間軸
感謝很多人的協助與祝福
祝大家投資順利，身體健康

3/11
於嘉信匯出至HSBC，手續費15

3/12
HSBC收到電文，但地址不對
請嘉信重新更正

3/15-3/19
多次與雙方客服溝通…

嘉信說他沒收到HSBC的請求，但已協助重發
HSBC等待到3/19依然沒收到，請HSBC退回款項

3/26
於嘉信戶頭收到退回的款項，無再多收手續費

3/29 - 10:00
於嘉信匯出至富邦，手續費15

3/30 - 07:30
富邦收到款項通知，手續費 18
被收了兩次手續費

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