商店加收10%刷卡手續費NCCC處理速度超快 - 信用卡

時間是在2/28的時候，我和朋友到士林的XX發想說要放鬆一下，
在選好各自的療程後要作結帳的動作，詢問店家是否可以提供刷卡，

店家：可以阿！不過要加10％手續費。
（OS:要加%就算了還加到10%!!!!!!!!）

我：可是你們這樣應該不符合規定吧！
店家：沒辦法老闆規定的，刷卡都要加10％

我：那請問你們可以提供刷卡手續費的收據嗎？
上面幫我註明刷卡手續費以及加收的%數。我的銀行會處理手續費的問題！
（因為我當下也不想多掙）
店家：好阿！你的銀行真不錯，會幫你處理！
（當下就開了一張收據！註明10％）

事後返家後，我就打電話到NCCC詢問，
刷卡手續費轉嫁到消費者的商家是否合理？
NCCC的客服人員當然說這樣是不合理的，
然後我就表明商家有開手續費的收據給我，就向我詢問商店代碼及消費日期，
請我傳真收據及簽單給他們的主管，說請她的的主管後續確認後在聯繫我，
且如果查證屬實，該商店會被停機六個月，其間內也不得使用其他收單機構的刷卡機，
但我就說那手續費的部分我就只能自己吃下來了？
客服就叫我聯絡我的發卡銀行，請發卡銀行協助處理，
但我撥過去發卡行後，發卡行說說他們就是看商店刷多少，他們帳單就列多少，
沒有辦法幫我處理這個問題，還是要請NCCC那邊做處理才行！


(中間有一段時間是在找資料，後來找到一篇文章)
http://ppt.cc/H_Iv


右邊是其中一篇的內容，消基會表示，消費者如果發現對方要收取手續費，
就可以請他另開手續費的收據，註明手續費及費率，或是將交易過程錄音存證，
告知發卡銀行，銀行就可以代消費者向特約商店收單機構要求退還手續費，
收單機構還可以警告特約商店，甚至解約。
如果收單銀行沒有處理，還可以向金融局申訴，對收單機構做出懲處。


我就再打一次到NCCC告知，發卡銀行無法協助處理這項業務，
是不是可以請NCCC幫我處理，退還手續費，
結果到今天3/1下午，NCCC就回電給我說，
今天商店已經將手續費的部分，刷退到您的信用卡帳戶，
並且告知他們會加強宣導刷卡不得轉嫁手續費到消費者身上，
最後才落幕！


心得：其實這次也是想說心一橫，跟他堵堵看，既然商店願意開收據，
那我也不想多講，反正我就跟NCCC做申訴，看有沒有辦法爭取到退費，
沒想到NCCC的效率這麼高，不到半天時間就將手續費的部分退還！
客服人員的素質也很好，處理態度積極，而且很細心，
還詢問幫我刷卡的是先生還是小姐！

其實今天要檢舉心裡還是怕怕的！怕商店有我的信用卡資料，
會知道我的個資，但總覺的如果刷卡要手續費，
那這樣就違背了讓消費者消費上更便利的初衷了！

這是我這次的經驗，跟卡版的大家分享！




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