和泰現場詢問資訊分享 - 保險

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等了2個月多 今天受不了,剛好請特休,直接殺去和泰總公司

我是純隔離理賠 6/24受理日 案號0139
因為在7/30有收到簡訊說結案處理時間約一個月以內
把自己的狀況直接詢問他們
而他們理所當然的在打太極,講一些在網路上都有聽過的(到最後我也是被太極掉了…

簡單彙整一些現場他們告訴我的資訊
1.目前總公司處理進度在六月初到六月中

2.從某一天區分把後面的理賠件分給其他分公司,因此有出現後面理賠的先拿到的狀況,這件事情他們也有呈報給上層

3.針對簡訊上提到說會在一個月內結案,因為案件數量太多,因此一個月內基本上是無法的,他們保證受理日起算3個月內一定會結案,利息一定都會給。因此我的情形最晚9/24一定會結案。

當然 櫃檯人員的保證都只是口頭保證,簡訊先寫一個月,到現場再變三個月,誰知道還會不會變呢。
他們只說目前是沒有遇過拖超過三個月的。


以上把資訊分享給大家
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All Comments

Agatha avatarAgatha2022-09-02
所以重寄比較快的意思...因為會分給其他分公司
Annie avatarAnnie2022-08-30
推一個
Christine avatarChristine2022-09-02
不過有人有說客服說重寄的話,利息可能不會給喔,推原p
o分享
Hedwig avatarHedwig2022-08-30
騙人的,但現在還有3個月未賠的,真的。
5/2x的都是最近幾天超過三個月,0132開頭
Carol avatarCarol2022-09-02
我不覺得他們是故意的,但這間公司無能力知道哪份何時送理
賠的文件現在在哪裡,自然也無能力使其加速。
Charlie avatarCharlie2022-08-30
一堆5月還沒結案的苦主好嗎!
Irma avatarIrma2022-09-02
Mia avatarMia2022-08-30
幫5月的QQ
Aaliyah avatarAaliyah2022-09-02
破功了...
Margaret avatarMargaret2022-08-30
五月連受理都沒有的很危險,文件是不是弄丟了…?= +
Callum avatarCallum2022-09-02
不管誰去問都說八月底會結案時,就知道是唬爛嘴
Tracy avatarTracy2022-08-30
好閒..特休浪費在這事
Kristin avatarKristin2022-09-02
有打電話去問 客服回應是說 如果五月的還沒賠到 有可
能是理賠文件被夾在文件堆中或者理賠人員速度過慢
當然也只得到了「這星期中,到六月底之前的會結案
的」打太極回覆
Enid avatarEnid2022-08-30
特休拿去問這個其實蠻浪費時間,作業也不太會因此變快XD
Hazel avatarHazel2022-09-02
免急,坐等利息
Hazel avatarHazel2022-08-30
樓上 如果當初送去的文件沒有問題 當然就慢慢等等生
利息 但就怕其實有問題但不主動通知等保戶受不了了才
說有問題 這樣真的缺德
Andy avatarAndy2022-09-02
哪裡沒有超過3個月,我的案件都快超過4個月了
Belly avatarBelly2022-08-30
6/6受理,今天入帳…
Gary avatarGary2022-09-02
https://i.imgur.com/cLw2cOW.jpg 6/17寄..和泰真的看運
Regina avatarRegina2022-08-30
5月底掛號寄了到現在都還沒有立案,兩難等待或重寄
Madame avatarMadame2022-09-02
6/17的拿到0130是個案,0130一般是在5/27-5/30之間進件的
Linda avatarLinda2022-08-30
。 我的身邊分別在5/27、6/6、6/10寄送,編號是都有照順
序,麻煩是他理賠不按順序,不是只有轉到分公司的,都在總
公司的也沒照順序,只知道優先理賠單純確診,有隔離的都
很慢。
Yedda avatarYedda2022-09-02
同天寄送,案號只差2000號,一個純確診一個純隔離,目前理
賠已差27天…
Erin avatarErin2022-08-30
不管你號碼幾號,是五月的還是六月的,電話一律回覆八月
底處理完,別抱太大希望。
Carol avatarCarol2022-09-02
我有問到客服表示這是公司統一的回應,他們也沒有辦法,因
為他們不是理賠人員,只是支援把電話接起來。
Victoria avatarVictoria2022-08-30
但FB有很厲害的保戶,一通電話把理賠人員、客服主管名字電
話都問出來,但最後那位還是直接去現場等待半天,一定要人
出面解釋,最後主管才說5月中的隔3個多月確實太慢了,最
後他去現場後兩天內所有家人全部結案,供參考。
但我個人是覺得超過三個月未賠才考慮這種特殊方法,尤其
兩個月內的,等兩個月幾乎各家皆然,但三個月+的要考慮文
件遺失或缺件未通知的情況,尤其和泰幾乎不通知,別想說
等三個月了等更久生利息,三個月算是一個初步正常/不正常
的簡單臨界值。
Catherine avatarCatherine2022-09-02
5/23的,8/3才開始以處理01439還沒收到
Cara avatarCara2022-08-30
https://i.imgur.com/yfanoUk.jpg 這是同時寄的,6/17 x
DD 跟我上面截圖的差6萬號
Tracy avatarTracy2022-08-30
其實我很好奇 所謂的三個月 到底是指收到簡訊的三個
月還是 已受理日期的間隔三個月? 前者和後者差蠻多
Joseph avatarJoseph2022-09-02
6/16受理,8/30收到錢,利息1337。
Ursula avatarUrsula2022-09-02
6/14寄 7/29寄簡訊已受理 8/30收到理賠 利息給滿616-830
我是雙掛號寄台北總公司
Hedy avatarHedy2022-08-30
大家是5萬的嗎?怎麼我的利息才800多而已@@
Iris avatarIris2022-09-02
郵寄日的三個月啦,一直有謠言說是什麼他們處理到才算1
5天,那保險公司永遠不要拆信,要賠之前才拆,就永遠
不用賠利息,想也知道不可能的事。 簡訊也是同理,用
Bethany avatarBethany2022-08-30
簡訊來計算,那保險公司不發簡訊(如兆豐)就永遠不用
賠利息? 和泰的話受理日+三個月沒有就可以去積極追了
David avatarDavid2022-09-02
5萬一年5000,延遲一個月416,延遲2個半月832(前半個
月不用計算利息) 800多差不多吧。
Carolina Franco avatarCarolina Franco2022-08-30
5月初寄還沒收到理賠
Emily avatarEmily2022-09-02
媽啦 我超過三個月了
Sarah avatarSarah2022-08-30
014 剛剛入帳 6/20送件的
Hamiltion avatarHamiltion2022-09-02
靠 我6/16寄的 到現在網路還查不到
Lucy avatarLucy2022-08-30
https://i.imgur.com/L29XyTx.jpg我剛剛才截圖,我還
五月中就申請了,結果現在還是這樣
Una avatarUna2022-09-02
七月中送件0153xxx顯示7/21受理,還在等待
Damian avatarDamian2022-08-30
想問問大家,如果重新改寄分公司會不會比較快處理