和泰現場詢問資訊分享 - 保險

Sarah avatar
By Sarah
at 2022-08-29T14:25

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等了2個月多 今天受不了，剛好請特休，直接殺去和泰總公司

我是純隔離理賠 6/24受理日 案號0139
因為在7/30有收到簡訊說結案處理時間約一個月以內
把自己的狀況直接詢問他們
而他們理所當然的在打太極，講一些在網路上都有聽過的（到最後我也是被太極掉了…

簡單彙整一些現場他們告訴我的資訊
1.目前總公司處理進度在六月初到六月中

2.從某一天區分把後面的理賠件分給其他分公司，因此有出現後面理賠的先拿到的狀況，這件事情他們也有呈報給上層

3.針對簡訊上提到說會在一個月內結案，因為案件數量太多，因此一個月內基本上是無法的，他們保證受理日起算3個月內一定會結案，利息一定都會給。因此我的情形最晚9/24一定會結案。

當然 櫃檯人員的保證都只是口頭保證，簡訊先寫一個月，到現場再變三個月，誰知道還會不會變呢。
他們只說目前是沒有遇過拖超過三個月的。


以上把資訊分享給大家
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Tags: 保險

All Comments

Agatha avatar
By Agatha
at 2022-09-02T11:25
所以重寄比較快的意思...因為會分給其他分公司
Annie avatar
By Annie
at 2022-08-30T01:08
推一個
Christine avatar
By Christine
at 2022-09-02T22:07
不過有人有說客服說重寄的話，利息可能不會給喔，推原p
o分享
Hedwig avatar
By Hedwig
at 2022-08-30T01:08
騙人的，但現在還有3個月未賠的，真的。
5/2x的都是最近幾天超過三個月，0132開頭
Carol avatar
By Carol
at 2022-09-02T22:07
我不覺得他們是故意的，但這間公司無能力知道哪份何時送理
賠的文件現在在哪裡，自然也無能力使其加速。
Charlie avatar
By Charlie
at 2022-08-30T01:08
一堆5月還沒結案的苦主好嗎！
Irma avatar
By Irma
at 2022-09-02T22:07
https://i.imgur.com/BQwpsaA.jpg
連受理都沒有
Mia avatar
By Mia
at 2022-08-30T01:08
幫5月的QQ
Aaliyah avatar
By Aaliyah
at 2022-09-02T22:07
破功了...
Margaret avatar
By Margaret
at 2022-08-30T01:08
五月連受理都沒有的很危險，文件是不是弄丟了…？= +
Callum avatar
By Callum
at 2022-09-02T22:07
不管誰去問都說八月底會結案時，就知道是唬爛嘴
Tracy avatar
By Tracy
at 2022-08-30T01:08
好閒..特休浪費在這事
Kristin avatar
By Kristin
at 2022-09-02T22:07
有打電話去問 客服回應是說 如果五月的還沒賠到 有可
能是理賠文件被夾在文件堆中或者理賠人員速度過慢
當然也只得到了「這星期中，到六月底之前的會結案
的」打太極回覆
Enid avatar
By Enid
at 2022-08-30T01:08
特休拿去問這個其實蠻浪費時間，作業也不太會因此變快XD
Hazel avatar
By Hazel
at 2022-09-02T22:07
免急，坐等利息
Hazel avatar
By Hazel
at 2022-08-30T01:08
樓上 如果當初送去的文件沒有問題 當然就慢慢等等生
利息 但就怕其實有問題但不主動通知等保戶受不了了才
說有問題 這樣真的缺德
Andy avatar
By Andy
at 2022-09-02T22:07
哪裡沒有超過3個月，我的案件都快超過4個月了
Belly avatar
By Belly
at 2022-08-30T01:08
6/6受理，今天入帳…
Gary avatar
By Gary
at 2022-09-02T22:07
https://i.imgur.com/cLw2cOW.jpg 6/17寄..和泰真的看運
氣
Regina avatar
By Regina
at 2022-08-30T01:08
5月底掛號寄了到現在都還沒有立案，兩難等待或重寄
Madame avatar
By Madame
at 2022-09-02T22:07
6/17的拿到0130是個案，0130一般是在5/27-5/30之間進件的
Linda avatar
By Linda
at 2022-08-30T01:08
。 我的身邊分別在5/27、6/6、6/10寄送，編號是都有照順
序，麻煩是他理賠不按順序，不是只有轉到分公司的，都在總
公司的也沒照順序，只知道優先理賠單純確診，有隔離的都
很慢。
Yedda avatar
By Yedda
at 2022-09-02T22:07
同天寄送，案號只差2000號，一個純確診一個純隔離，目前理
賠已差27天…
Erin avatar
By Erin
at 2022-08-30T01:08
不管你號碼幾號，是五月的還是六月的，電話一律回覆八月
底處理完，別抱太大希望。
Carol avatar
By Carol
at 2022-09-02T22:07
我有問到客服表示這是公司統一的回應，他們也沒有辦法，因
為他們不是理賠人員，只是支援把電話接起來。
Victoria avatar
By Victoria
at 2022-08-30T01:08
但FB有很厲害的保戶，一通電話把理賠人員、客服主管名字電
話都問出來，但最後那位還是直接去現場等待半天，一定要人
出面解釋，最後主管才說5月中的隔3個多月確實太慢了，最
後他去現場後兩天內所有家人全部結案，供參考。
但我個人是覺得超過三個月未賠才考慮這種特殊方法，尤其
兩個月內的，等兩個月幾乎各家皆然，但三個月+的要考慮文
件遺失或缺件未通知的情況，尤其和泰幾乎不通知，別想說
等三個月了等更久生利息，三個月算是一個初步正常/不正常
的簡單臨界值。
Catherine avatar
By Catherine
at 2022-09-02T22:07
5/23的，8/3才開始以處理01439還沒收到
Cara avatar
By Cara
at 2022-08-30T01:08
https://i.imgur.com/yfanoUk.jpg 這是同時寄的，6/17 x
DD 跟我上面截圖的差6萬號
George avatar
By George
at 2022-09-02T22:07
http://i.imgur.com/wke9VMN.jpg
Tracy avatar
By Tracy
at 2022-08-30T01:08
其實我很好奇 所謂的三個月 到底是指收到簡訊的三個
月還是 已受理日期的間隔三個月？ 前者和後者差蠻多
的
Joseph avatar
By Joseph
at 2022-09-02T22:07
6/16受理，8/30收到錢，利息1337。
Lauren avatar
By Lauren
at 2022-08-30T01:08
https://i.imgur.com/mfwK8o4.jpg
Ursula avatar
By Ursula
at 2022-09-02T22:07
6/14寄 7/29寄簡訊已受理 8/30收到理賠 利息給滿616-830
我是雙掛號寄台北總公司
Hedy avatar
By Hedy
at 2022-08-30T01:08
大家是5萬的嗎?怎麼我的利息才800多而已@@
Iris avatar
By Iris
at 2022-09-02T22:07
郵寄日的三個月啦，一直有謠言說是什麼他們處理到才算1
5天，那保險公司永遠不要拆信，要賠之前才拆，就永遠
不用賠利息，想也知道不可能的事。 簡訊也是同理，用
Bethany avatar
By Bethany
at 2022-08-30T01:08
簡訊來計算，那保險公司不發簡訊（如兆豐）就永遠不用
賠利息？ 和泰的話受理日+三個月沒有就可以去積極追了
。
David avatar
By David
at 2022-09-02T22:07
5萬一年5000，延遲一個月416，延遲2個半月832（前半個
月不用計算利息） 800多差不多吧。
Carolina Franco avatar
By Carolina Franco
at 2022-08-30T01:08
5月初寄還沒收到理賠
Emily avatar
By Emily
at 2022-09-02T22:07
媽啦 我超過三個月了
Sarah avatar
By Sarah
at 2022-08-30T01:08
014 剛剛入帳 6/20送件的
Hamiltion avatar
By Hamiltion
at 2022-09-02T22:07
靠 我6/16寄的 到現在網路還查不到
Lucy avatar
By Lucy
at 2022-08-30T01:08
https://i.imgur.com/L29XyTx.jpg我剛剛才截圖，我還
五月中就申請了，結果現在還是這樣
Una avatar
By Una
at 2022-09-02T22:07
七月中送件0153xxx顯示7/21受理，還在等待
Damian avatar
By Damian
at 2022-08-30T01:08
想問問大家，如果重新改寄分公司會不會比較快處理

兆豐防疫險理賠疑問

Hedwig avatar
By Hedwig
at 2022-08-29T14:04
※ 引述《abs567tw (豬小濃)》之銘言： : 6/8隔離 : 6/11確診 : 6/22親送分公司 : 8/1網站顯示審核中 : 8/3收到簡訊3日內賠付通知 : 8/5收到確診款項50411 : 這裡有個疑問，我是先隔離後確診，但我只收到確診款項，有打進客服電話詢問(打了20分鐘) : 客服表示應該 ...

31歲女 無保險初次規劃

Bethany avatar
By Bethany
at 2022-08-29T13:32
一、性別：女 二、年齡：31 三、職業/工作內容：辦公室內勤 四、保障需求：第一筆保險，實支實付與重大傷病為主 五、保費預算：一年約40,000至50,000 六、健康告知： （下列事項亦會於要保書詢問，參考作答即可，如認為自有體況涉及隱私，可不填） （按保險法第64條，隱匿/不實告知，可能會被 ...

0歲女 新生兒保單規劃

Ophelia avatar
By Ophelia
at 2022-08-29T10:57
一、性別： 女 二、年齡： 0歲 三、職業/工作內容： 新生兒 四、保障需求： 實支實付、醫療險、意外險、癌症險、燒燙傷險 五、保費預算： 2萬~2.5萬 六、健康告知： 出生約10天，檢查皆正常 七、常用交通工具：汽車、嬰兒推車 八、預計規劃： 癌症、意外、重大意外(燒燙傷)、醫療 九、現有 ...

B肝定期壽險健康告知

Hardy avatar
By Hardy
at 2022-08-29T09:25
大家好 我在今年四月健檢 發現肝指數超過40（50左右 並後續有前往診所掛號 經醫師判斷為健康帶原（e抗原陰性 不需任何處置。 最近因生涯規劃想提高壽險保障 原預計投保台壽保富通 結果只要勾到健康告知就不予申請 請問還有什麼便宜的壽險方案嗎？ 目前有看全球遠雄 感覺還是比網路投保貴不少… P.s 30 ...

6歲男 新保單規劃

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By Emma
at 2022-08-29T01:43
一、性別：男 二、年齡：6歲 三、保障需求：雙實支實付、重大傷病險、癌症險、燒燙傷、意外險、失能險 四、保費預算：2萬2以內 五、常用交通工具：腳踏車、汽車、機車 六、現行規劃保險：（可填上所收到的建議書險種/自己找的預增險種） https://finfo.tw/assortments/816da ...