兆豐防疫險理賠疑問 - 保險

※ 引述《abs567tw (豬小濃)》之銘言：
: 6/8隔離
: 6/11確診
: 6/22親送分公司
: 8/1網站顯示審核中
: 8/3收到簡訊3日內賠付通知
: 8/5收到確診款項50411
: 這裡有個疑問，我是先隔離後確診，但我只收到確診款項，有打進客服電話詢問(打了20分鐘)
: 客服表示應該是確診跟隔離的負責人不同，可能是隔離的負責人還沒審完
: 昨天8/11上網查我的理賠進度卻顯示已結案
: 而我老婆的收到確診款項卻還在顯示未受理
: 請問有人遇到這種情況嗎?
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兆豐理賠經驗分享:

6/27 隔離理賠文件寄出-寄高雄
7/6 確診理賠文件寄出-寄高雄
8/11 一筆案號, 狀態[處理中]
8/15 上午收到三天內入帳通知簡訊;
下午收到確診理賠金+利息
8/16 狀態顯示[已結案]

以上, 從頭至尾只有一筆案號和顯示狀態.

8/17 隔離理賠文件改寄彰化
8/24 處理中
8/26 已結案,沒簡訊. 15:06入帳

以上.

看到前面板友反饋時, 我也以為是分開處理還沒輪到,
但後來想,
我先收到確診理賠金,
可是我隔離文件是早確診文件先一週寄出的,
就算還沒處理完, 也不該慢到連收件建立案號都沒有吧?

因為我的隔離起始日, 是和確診日同一天的,
擔心是不是根本理賠審核沒通過, 不符合給付條件,
而不是沒處理...?

與其猜測, 問客服也得不到審核結果的答案,
不如直接改寄別家評價、效率還不錯的試試,
利息沒有就算了.

以上供參.

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