合庫i享樂生活卡(COMBO鈦金悠遊卡) - 信用卡

剛剛對帳發現i享樂回饋有少
少的部分是加油的消費
明細只列了抗疫活動的5%
沒給i享樂加碼5%
還特地去看活動頁面注意事項有沒有排除

進線客服詢問
得到的回應是
他們最近也收到很多客戶進線詢問
字面上解讀也是傾向5+5
所以他就跑去問行銷部門
行銷部門給他的解釋是回饋不會重複給
參加抗疫就會踢掉原本i享樂的回饋

注意事項沒明確表示不重複給回饋
卻片面解釋不給
應該不合理吧？
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更新
昨天9/8下午投訴金管會
今天9/9中午接到合庫客服的來電
表示i享樂是以撈取明細名稱來回饋
所以我在統一精工加油並無法正常得到回饋
而抗疫活動則是撈取代碼來回饋
所以可以正常獲得加油站的加碼回饋
然後他說會再幫我爭取
叫我下個月再確認看看是否有拿到回饋
及新一期帳單的統一精工是否也順利拿到回饋

投訴完
理由就不一樣了呢～
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