台新銀行刷卡回饋活動排序黑箱作業？ - 信用卡

上周後來有接到台新客服林經理的電話，林經理態度蠻好的，他聽完我描述的問題，大
概能理解我想詢問的是活動排序是怎麼計算的(翻譯翻譯：不是單純一千補償能打發掉
的XD)。

林經理上周五聽完我的描述後，就去辦活動的人員要清單資料，接近下班時間時，打電
話來跟我說，因為資料量有點大，需要等到下周一才能整理完畢，這周一，接近下班時
間時，林經理又打電話來說，因為還沒整理完畢，要延到星期三才能跟我回覆，這個其
實我都覺得沒關係，只要你給我一個時間點，時間點到了，再主動來電說明原因要延，
我覺得都是OK的，不要主動提了一個時間，然後就沒下文都能接受，原定時間來不及處
理好，就再等等而已沒差。

星期三來電告知，確實在活動名額排序上有瑕疵，導致部分參加活動的人員，排序上有
錯位的狀況(林經理是這樣解釋的)，我有進一步詳細詢問可能的原因是什麼？但林經理
也不是IT人員，只是轉速一下他聽到的消息，表明5/6/7三個月的活動，5月有600的回
饋，6/7兩月也都有1000的回饋。所以總共爭取到2600的回饋，然後因為活動疏失，說要
再寄一個超商的禮券還是什麼的給我，我沒聽得很清楚，因為不是重點，我就沒很在意
了。

後續也找了幾個有參加活動的卡友收集一些資訊，我個人這邊猜測有一個問題點就是如果
你有持續刷卡，你的滿額時間就會一直後退，因為比對起來，如果刷滿五萬就沒繼續刷的
，幾乎都有拿到，那如果有持續刷的，好像都沒拿到，像我自己因為有持續國外消費，最
後一筆消費幾乎都落在月底25號之後，所以就被排在很後面了。

雖然上一篇大家都酸白海豚，但我覺得台新客服是蠻積極的，聽了我的描述大概也能知道
應該是系統有問題，活動就是按字面上解釋這樣，兩個條件都達成的時間下去排序沒錯。

10/1又去登陸搶了國外消費回饋，四個親朋好友都有登錄在200名內，也都在10/1就達成5
萬國外刷卡消費，12月後再來揭曉，看看到時候會不會又有奇妙的排除發生XD

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