台新網路客服好像不會回問題 - 信用卡

By Lucy
at 2018-02-07T14:41

Table of Contents

這兩天我也遇到了
因為我人不在台灣上網可以吃到飽
但打電話要錢所以在網站留言詢問關於換卡收費的問題

結果他們回我：
由於您所反應之問題涉及個人基本資料及帳務安全，
需由專人與您確認電話服務密碼或相關資料

我就問他們收費不是公定價格嗎關個資帳務安全什麼事
結果他們改成回我：
由於您的問題透過網路較無法為您詳盡說明，
建議由專人為您解說較為清楚

還是不回答我的問題我只好再回信
問他們這個部門是不是什麼都不清楚無法回答客戶問題
然後把信CC給 google 得到的
台新金/銀總經理副總經理財務長發言人股務代理 email
反正有關的無關的通通CC一份

十二小時不到就得到我要的答案惹

所以原PO的問題　請問台新網路客服真的會確實回覆問題嗎
答案是會的唷

※ 引述《EchoesAct3 ()》之銘言：
: 因為想問的問題有點多
: 也希望給台新客服確認答案後才回覆
: 所以寄了兩個留言請客服email回覆如下
: http://i.imgur.com/hL9xELj.jpg

: http://i.imgur.com/mcrTbyY.jpg

: 我以為信件上詳細說明問題
: 讓台新確認好再回，也減輕電話客服工作
: 對雙方都好
: 沒想到台新說我的問題都要電話說明才可以回覆....
: 有點失望這樣的處理方式@@
: 請問台新網路客服真的會確實回覆問題嗎

--

Tags: 信用卡

All Comments

By Rosalind
at 2018-02-08T17:27

請用skype打0800客服不用錢

By Sarah
at 2018-02-12T23:25

這招有夠狠

By Zenobia
at 2018-02-13T16:09

你太狠了吧哈哈哈哈哈哈哈

By Odelette
at 2018-02-17T06:21

我笑了哈哈

By Annie
at 2018-02-19T02:08

黑名單應該有你了，恭喜

By Cara
at 2018-02-22T14:57

笑死

By Leila
at 2018-02-25T23:15

By Poppy
at 2018-03-02T01:30

打電話如果有爭議..很難舉證....所以我也愛網上問

By Hedwig
at 2018-03-05T11:28

這招算大絕招吧XD 普通人沒事不要這樣用

By James
at 2018-03-08T13:52

笑了，真的是放大絕XD

By Selena
at 2018-03-11T11:24

你好機車XD

By Ingrid
at 2018-03-12T15:05

從今爾後這些大頭們的信箱信件量暴增...

By Todd Johnson
at 2018-03-13T20:38

他們應該不是不回答,是挑問題回答

By Tristan Cohan
at 2018-03-17T21:03

客服默默列入黑名單

By Valerie
at 2018-03-22T18:49

讚讚讚XD

By Thomas
at 2018-03-24T19:14

有創意XD

By Lydia
at 2018-03-28T12:38

笑死XDDD

By Edward Lewis
at 2018-03-31T06:04

我也覺得個資問題每次都被客服拿來塘塞用

By Hedwig
at 2018-04-04T12:36

我有故意不接電話XD 其它銀行竹我就接電話

By Heather
at 2018-04-04T20:08

XD，cc給東亮董

By Lydia
at 2018-04-07T12:05

有沒有信箱懶人包XD

By Oliver
at 2018-04-09T08:32

最近也收到一模一樣的回信...

By Donna
at 2018-04-10T04:07

跪求信箱懶人包+1 XD

By Ula
at 2018-04-12T15:49

開大絕

By Enid
at 2018-04-15T09:24

求懶人包+1 我需要快被罐頭回復氣死

By Gary
at 2018-04-18T04:42

妳好狠

By Dinah
at 2018-04-20T04:04

真的森77放大絕了

By Anthony
at 2018-04-24T21:29

這招好像真的不錯XDDDD

By Lydia
at 2018-04-29T07:03

學起來！

By Audriana
at 2018-04-29T13:55

自己沒常識，也不會尋求其他的解決方案
網路客服是機器人本來可以回答的就有限

By Sierra Rose
at 2018-04-30T11:37

稍微用你會google他們長官的功力

By Linda
at 2018-04-30T20:21

去google用skype可以免費打電話不是更難解決問題嗎

By Enid
at 2018-05-02T15:02

請用您的手搜尋「0800 客服免費」

By Lucy
at 2018-05-06T14:41

第5篇馬上可以得到解決方案
http://andylain.blogspot.com/2017/08/0800.html?m=1

By Harry
at 2018-05-07T02:23

您如果用google搜尋「0800 客服免費」
相信您甚至不需要等到12小時

By Michael
at 2018-05-11T03:15

用不了12分鐘就可以得到您的答案

By Suhail Hany
at 2018-05-11T06:13

求懶人包+1, 我也喜歡文字答覆, 尤其白海豚會轉彎

By Zenobia
at 2018-05-13T14:08

樓上森77的p大：為什麼不是客服主動回撥？

By Rae
at 2018-05-17T07:41

懶人包+1 求

By Charlotte
at 2018-05-21T10:37

To rushkid:直接用skpye打問客服比寫信可以更快得到
答案

By Poppy
at 2018-05-21T15:59

白海豚三個客服四種版本，客人有權利選擇與客服聯絡方式

By Zora
at 2018-05-25T23:35

網路留言又不是Rose，網路客服是機器人，笑死人

By Bennie
at 2018-05-28T06:57

台新客服我每次打都在忙線，等他回電我又沒接到，留言給
他又要等來電，又不是每個人都方便接電話

By Connor
at 2018-05-29T06:00

有人自己沒常識，不知道海豚灣的故事跟電話多難進線

By Annie
at 2018-05-29T08:57

常在打不覺得有多難進線

By Noah
at 2018-05-31T10:45

別家信用卡寫個留言就會回應.這家真無言.乾脆取消網路問題

By Lily
at 2018-06-01T03:25

吃到飽不會用skype打?

By Ida
at 2018-06-03T06:17

也太大費周章，用Skype打0800不用錢啊…我之前試過，10分
鐘內問題就解決了

By Mason
at 2018-06-04T22:13

推我喜歡文字不喜歡電話收信就好

By Noah
at 2018-06-06T14:13

小題大作

By Isabella
at 2018-06-08T18:12

我真心覺得你有事耶為何換卡是公定價誰知道你換什麼卡啊
而且誰知道什麼叫做換卡掛失跟補發也不一樣啊到底是覺得

By Noah
at 2018-06-10T17:59

自己多厲害在這邊講一些有的沒的這也只是一份工作有同理
心很難嗎？沒有人要故意不處理問題有事嗎？

台新網路客服好像不會回問題 - 信用卡

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