台新客服，永遠都打不進去嗎 - 信用卡

By Freda
at 2013-06-13T22:28

Table of Contents

我今年4月辦卡，5月1日刷卡買一張機票。
由於是廉價航空的網頁，刷卡結帳時畫面持續當掉。
為避免重複刷卡買一堆機票，我撥了好幾通電話給客服，持續忙線中。

想想可能是因為放假，隔天繼續打，
還是聽到那熟悉的一句"客服人員忙線中"....

到台新官方網站查詢，也不知道到哪裡查詢個人刷卡交易明細。
台新曾經繼簡訊來說，可使用手機掌握刷卡資訊，但我沒辦智慧型手機....

害怕廉價航空機票變動，隔幾天再刷卡一次，收到台新的簡訊，總算放心。

今天突然收到簡訊，台新通知我尚未繳款，且已逾期多日。
我大驚，因為我是每天都會check電子信箱的人；另外我也沒收到紙本帳單。
再趕緊打電話給台新，果然24小時"忙線"專線還是永遠的忙線。
經由語音服務得知，6/7就是繳款截止日，我已逾期近一個禮拜了....

如果被罰滯納金，那我不就欲哭無淚?!我到底該怎麼辦呢?!

目前只能靠語音服務請台新再寄一次帳單，但三天後才會寄至，
而且我現在也不太有信心能收到了....

我該如何處理這個問題呢?! 感謝大家的回答。

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Tags: 信用卡

All Comments

By Doris
at 2013-06-15T02:24

台新唷～幾乎不可能找到客服，10次有9次等半天等沒人，請
自求多福不要期待。
台新的信用卡服務還滿爛的！！

By Megan
at 2013-06-15T14:28

你試試寫官網留言板吧，這是最後一條路了～～

By Sarah
at 2013-06-16T14:20

感謝你:) 剛剛我成功打進去了，因為我嘗試用英文專線

By Selena
at 2013-06-21T08:32

XDDDDDDDDDDD 那你接通後講英文還是中文?

By Bennie
at 2013-06-25T08:05

客服OS：呼呼，講中文好，要我講英文我頭都麻了。

By Emma
at 2013-06-29T01:27

打無限卡專線可以提供服務的

By Ingrid
at 2013-07-01T16:58

那只能說，非常歧視!!無限卡或講英文的人才有享受客服的權利
我氣歪了，也沒空裝外國人，全程講中文XD

By Donna
at 2013-07-02T19:44

他那個什麼智慧好夥伴，根本是智障好夥伴（講太白了嗎）。

By Edwina
at 2013-07-07T08:26

我打那麼多次，還沒有任何一次能馬上找到客服，從來沒有。

By Emma
at 2013-07-09T17:45

那以後都直接按英文的!!!! 不過沒台舊卡 .__.

By Tristan Cohan
at 2013-07-10T02:09

可以用網銀設定電子帳單，客服也可補寄

By Dorothy
at 2013-07-13T16:49

XXX可能打的時間不同，我傍晚五六點打，大概等三分鐘

By Charlie
at 2013-07-15T05:28

服務態度倒是都很好

By Rae
at 2013-07-16T18:59

傍晚五六點人家都下班了，有些事情還得次日才能處理，如果
上班時間就能打進去，搞不好當天就能處理好。<囧>

By Ursula
at 2013-07-17T22:39

台新客服每次我都文字留言, 他都直接來電回覆還不錯喔

By Susan
at 2013-07-22T20:47

我沒有台新銀行，所以不能設定網路銀行直接繳款>"<

By Harry
at 2013-07-24T02:27

超難打通

By Andrew
at 2013-07-25T02:09

以我的經驗，兆豐每次打都成功且順利；台新目前機率1/50吧

By Genevieve
at 2013-07-27T14:31

那唯一的一次成功機率，還是靠投機取巧的!!

By Charlie
at 2013-07-30T03:51

這家今天有上新聞 ..

By Charlie
at 2013-07-30T12:27

講他是智障好夥伴會被告嗎？

By Tom
at 2013-08-02T18:25

那這樣感覺就很麻煩耶! 還好我沒有(誤)

By Linda
at 2013-08-02T23:20

我今天一下就接通了－－a

By Quintina
at 2013-08-03T13:39

之前打也打了好幾次，等超久…

By Ula
at 2013-08-06T03:46

中信也很好打呀~前提是要用登錄的電話去打

By Annie
at 2013-08-07T06:20

台新的客服是我所有持卡中等最久的常常都要按3等待

By Dorothy
at 2013-08-07T15:01

台新無限卡,手機直撥大概2分鐘內會接通(含按身分證字號)

By Regina
at 2013-08-10T10:14

我就是因為台新客服太爛，根本找不到人所以才剪卡的

By Lauren
at 2013-08-11T19:52

我之前是在半夜12點多打的，兩次都很快接通(同一客服接的)
所以是時段(人力)問題囉？@@

By Kyle
at 2013-08-13T13:04

打不進去+1,後來臨櫃請行員幫我撥給客服, 也等3分以上

By Lauren
at 2013-08-16T13:37

還有次撥進去,竟然說是後勤人員無法回答信用卡服務=__=

By Queena
at 2013-08-20T14:35

留了我電話說隔天回覆,也沒有...真糟糕的服務方式

By Delia
at 2013-08-21T16:28

我有賓士卡,很好打呀,打過一次很快就通了.

By Frederic
at 2013-08-22T00:39

我也有賓士卡、好打+1

By Christine
at 2013-08-26T21:29

我跟原po一樣5/1打客服完全不通，但隔天就馬上接通了，
我想應該是放假的關係，但我的廉航機票隔一天漲了1千多..
.

By Edward Lewis
at 2013-08-28T11:55

開寶馬的表示：怒噓

By James
at 2013-08-30T12:17

樓上怒噓也太古錐XD

By Charlie
at 2013-08-30T23:36

只有我覺得頗好打嗎囧興

By Bethany
at 2013-09-01T00:34

我打過好幾次不難打大概1/3機率可以馬上接通客服

By Charlie
at 2013-09-01T14:01

推留言! 回電速度頗快!

By Kelly
at 2013-09-04T10:32

話說繳款日不是都固定嗎? 應該也要稍微記一下吧XD
如果每天都收email 建議改用電子帳單啦也比較環保~

By John
at 2013-09-09T06:29

前幾天打去還蠻快接通的不用等很久!

By Agatha
at 2013-09-13T08:14

VISA也分白金跟御璽秘書啊付出多少就得到多少囉
更何況英文客服只是方便講英文的人有歧視的意思嗎= =?
如果逼不得已打英文還是無限卡客服他們還是願意服務啊!

台新客服，永遠都打不進去嗎 - 信用卡

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