台新也太扯了...？！ - 信用卡

基本上我還是覺得不要為難客服啦
畢竟你不知道原因是為什麼
然後建議要申請的人自己有心理準備

我做夢....然後夢到啊（誤
這個狀況也快要持續半年了
很簡單去年12月底配合新年開紅盤
就積了一部分開始壓沒有審
再加上了新卡
網路申請的app申請的還是找業務辦的
ㄧ下湧進一堆爆多的作業量
還有之前累積的沒消化完
再加上全省每天都有業務在進件
這個系統不堪負荷就這麼不爭氣的再見了
碰巧二月又要休過年內部的當然去休啦
但是業務還是照正常在上班辦卡阿
就這樣過完年累積的作業量根本消化不完
系統也救不回來了自然就人工在處理
在那邊撈資料什麼的根本連排序都要花時間
更別提人力不足的問題還要別部門去支援跟加班
就算再多問題也是每天都有人在申辦問題還是一樣
以前系統正常3天就能看到申辦紀錄完整資料
你打去客服查他也是要從這個系統去幫你看
想當然系統爆掉了沒跟以前一樣這麼快了
變成人工在處理要花多久時間客服才看得到
所以他們的回答很官腔也不能怪他們
他想幫你處理也是無能為力啊（攤手
中間有段時間後面申辦的是真的先處理
也不知道我自己也是問號可能有考量吧
只想說客服也是很可憐他們也搞不懂
然後業務也是很可憐進件核卡都被影響還客訴
蛤新卡賺很多？業績好開始處理態度消極了？
拜託這新卡根本沒有提升多少業務的業績好嗎
這個根本不是在主推的也不是公司在看的政策方向
也不是要幫這公司說話畢竟就是它們的問題
畢竟處理方式不好優先順序不好那就是應變有問題
但只想說那些客服跟業務真是很不好當
體會過的感覺就是根本裡外都不是人
反正夢裡有人跟我說
這系統不會好了也在等新的要辦的耐心請備足
然後我嚇到這個夢就醒了
以上都純屬夢境分享如有雷同請見諒（笑

--