台新也太扯了...？！ - 信用卡

這邊 再次分享

台新信用卡申辦過久心得

之前我有po文 說明3/26申請 5/6審核過

看到後面有許多人還是狀況與我類同

所以分享 我後面發文給金管會以及台新專員來電內容

金管會： 直接寄信 並且擷取當初我網路申辦時有註記的審核日15天 當證據 說明台新銀
行效率以及 先後循序問題

於隔天金管會回信 以反應台新並且會有專員回應

兩天後 台新專員

先生你好。先前你有申辦信用卡的問題，....一推委婉開場

我直接切入重點。為何申辦時間那麼長

為何有些人可以提早拿到。是否給個說明

台新銀行： 關於15天的問題 主要是申辦人近期很多關於這點我們會改善並且於網頁通知
另外申辦先後順序 問題 主要是網路申辦的資料有時會模糊不清所以會造成 直接跳過。
當然這邊我們網路辨識以以及客服的回應都有待改善，，（老實說這是他們的官方說法。
我申辦很多信用卡 還沒有一家跟我說模糊不清

目前系統確實在資料有部分無法辨識的情況下 會先略過 這邊我們會改善 系統上在審
核的時間查無資料的狀況我們也會改善

以上大概就是說 透過網路的 其實就是隨機。他們可能有先想過如果對應客戶的質疑。如
有打給客服才有可能轉急件改由人工審核....

我只能說。還沒完成審核的。還要想想有些版友說的同理心或是不爽不要辦嗎
該打客服的就打吧 金管會確實是有幫助的。


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