台新@GoGo的數位回饋要小心，尤其刷退... - 信用卡

藉此篇回文
關於數位回饋的部分
因為1月帳單數位回饋的部分跟我算的金額不一樣
至少敲了3次計算機還是兜不攏
我只好致電客服一筆一筆核對
486的綠界科技 台新有列為數位通路回饋給我
有問題的出現在生活市集的消費
我12月份的消費明細顯示為「智付寶-生活市集」
1月的消費明細顯示為「智付通-生活市集」
12月的有算數位 1月的沒有算數位
明明就都是在生活市集消費的 因為消費明細一字之差就沒數位回饋
真的好奇怪呀 台新邏輯難以理解
已跟客服反應 客服說請行銷部門處理 目前靜待回覆

※ 引述《fog (簡單的不甘心...)》之銘言：
: 先講結論節省大家時間，有需要可以往下看細節
: 結論：
: 12月份在Gomaji刷住宿券不列入數位通入2%回饋，
: 但在1月份刷退與買入卻算在數位通入回饋2%內
: 目前已經通知客服，他們自己也覺得怪怪的......說要查一查再回覆給我
: -----------------------------詳情分隔線-----------------------------------
: 我只能說台新數位通路定義不明(!?)搞死自己也搞死大家(可能只有我)...
: 台新數位通路"不包含"的定義我想寫得很清楚
: https://goo.gl/fB5mng
: 數位通路消費，指以@GoGo卡支付台新銀行指定電視、網路購物及郵購通路之消費，不含
: 線上刷卡購買旅遊商品、機票、繳保險、直銷通路之費用。有關數位通路之定義以及計算
: 方式依照台新系統判定為準。
: 這次的爭議款項在Gomaji刷住宿券的刷退跟買入 = ="
: 首先先看12月份的帳單說明：
: 12月份數位回饋 2488 = (790+999+699)*2%=49.76=50
: 這裡非常明白不包含Gomaji一起旅行社的9900，一點問題都沒有
: http://i.imgur.com/F6aAxqK.jpg
: 再來看1月份的帳單說明：
: 一月份數位回饋
: -9900+269+4+79+8+8045+59+4800+2400+28=5792
: 5792*2%=115.84=116
: 這裡卻是有把刷退的Gomaji一起旅行社的9900跟買入的8045列入數位通入回饋
: 如果按照台新數位通路原本的定義這兩筆應該是不算的
: 等於是這一期我被多扣了 (-9900+8045)*2%=-37.1元 = ="
: 會發現只是純粹綠界科技這兩筆理論上要回饋(4800+2400)*2%=144給我
: 但帳單來居然比144還要少，開始回饋抓包之旅
: http://i.imgur.com/qudfkxO.jpg
: 以上是問題的描述
: 目前已經有打給客服......客服自己對完帳也覺得怪怪的
: 說要再跟@GoGo信用卡行銷中心(!?)確認完再回電給我
: 有最新的進度再跟大家回報
: 遇到這種狀況只能算我衰...因為如果一般不刷退的話，按照規則
: 旅行社類的數位通路沒回饋是應該的，有回饋當賺到(!?)
: 但我剛好有刷退，還被多扣錢QQ
: 奉勸大家有時間還是要大概算一下銀行給的回饋有沒有少給(或多扣)
: 以上~

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