台中銀行客服有待加強 - 信用卡

By Jake
at 2015-07-20T19:47

Table of Contents

台中銀行JCB悠遊卡申辦進度：

7/1(三) 跟分行總機要申請書+回郵信封

7/2(四) 收到申請書(超有效率)

7/3(五) 寄出申請書(並加註急件)

7/10(五) 手機接到照會電話(當天雙北桃園放假，徵審應該在台中)

7/16(四) 收到「信用卡已掛號寄出」簡訊

7/17(五) 進線查詢客服，得到掛號單號

但是掛號單號一直到7/20(一) 都是查無資料

7/20(一) 進線問客服，只說最近核卡量較大，寄送速度較慢

所以我收到的簡訊是假的、掛號單號也是假的，信用卡根本還沒寄出

我問客服甚麼時候我可以收到，也答不出來....

我詢問客服時，很明顯應對的話術跟其他家比起來就是弱了一點，教育訓練做得不夠好，

語氣聽起來像是已經被疲勞轟炸過、語氣很弱、很怕生的感覺

問SOP以外的事情答不出來就只能卡在那邊，也不會幫你另外往上詢問，或者稍後致電

客服真的有待加強

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其餘台中銀行信用卡的缺點:

1.結帳日固定5號

2.自動扣款只收本家銀行帳戶(無ACH)

--

Tags: 信用卡

All Comments

By Charlie
at 2015-07-24T13:31

那個簡訊很蝦害我當時還以為卡被拿走了
後來是製卡完成就寄簡訊= = 客服跟我說今天會寄出不知真假

By Hedda
at 2015-07-28T17:47

大宗郵件單號可以線上產生，但產生單號不等於寄出函件

By Necoo
at 2015-07-31T20:50

所以單號並非假的，只是還沒送出這樣

By Ivy
at 2015-08-05T08:05

我還遇過兇的...

By Edith
at 2015-08-06T15:28

同申辦JCB悠遊卡,7/10收到寄出簡訊,7/14都未收到,進線
客服,說颱風天所以會晚收到.7/15仍未收到,怕寄丟,要求追
流向.打完客服及分行,表示今日寄出,直到7/16晚上才查到
序號,7/17早上收到。我覺得收到簡訊後，如兩日內都沒收
到，確實要自己追流向，信用卡寄丟事大。

By Dorothy
at 2015-08-08T05:48

7/3業務到場申辦帶回到現在什麼消息都沒

By Mia
at 2015-08-12T13:42

為啥大家的都有後續，我的查客服語音始終無可查詢....

By Thomas
at 2015-08-16T03:58

有的分行行員不積極，或是忘記送件，要自己去追蹤XD

By Kyle
at 2015-08-18T22:25

7／6送件到現在查不到轉接專人只會跳針總行這邊沒有資
料麻煩去分行確然後就一片靜默要等我掛電話去了分行
行員說早就送了請耐心等待其實沒有趕只是想知道下落
而已…

By Ida
at 2015-08-22T11:57

服務都不到位感覺為了這10%有點麻煩

By Dorothy
at 2015-08-26T18:45

有個好方法啊，去開網銀線上辦卡，反正無ach繳費，等7
日必有消息XD

By Hedwig
at 2015-08-27T02:28

今天小樂遊收到開卡惹，去家樂褔快樂的刷1000後，開汽
車去全國↓(10%+10%)，真高興XD

By Freda
at 2015-08-30T03:21

7/2分行送件，打客服也是查無資料，打去分行請行員催件，留
了資料說要幫我查，也是沒回覆，不了了之，台中商銀真的有
待加強，頗爛的服務

By Andrew
at 2015-09-03T16:10

我真的不能認同你再多了，你遇到的狀況居然跟我差不多
一樣﹏台中銀客服的應對真的跟廢牡蠣及大樹差很大

By Sandy
at 2015-09-06T19:07

7/1 送件毫無下落… 打了兩次客服

By Anthony
at 2015-09-09T07:23

之前問是收到簡訊隔天掛號寄出，還蠻準，21號就應收的到

By Olivia
at 2015-09-09T08:45

我14號收到簡訊 16號才寄出
今天打電話問客服要掛號編號客服還說要跟卡部的確認
再回電給我結果2點打完4點才打來之前還在國泰客服

By Megan
at 2015-09-10T21:45

在系統上掛編滑鼠點兩下就出來了= =
可能小銀行願意花在客服系統的成本比較低吧也不能怪

By Elizabeth
at 2015-09-14T11:10

客服

By Edward Lewis
at 2015-09-15T08:57

先給掛編，但是信還沒寄也沒用QQ

By Enid
at 2015-09-17T14:02

你是寄出沒掛編，我是沒寄出有掛編，還蠻奇怪的

By Agatha
at 2015-09-20T16:20

這蠻怪的0.0

By Iris
at 2015-09-23T13:47

掛編在郵局查不到之前或未收到卡片之前,客服說的話都
聽聽吧。我是講到連客服都覺得怪了,她才願意幫我進一步
跟後端確認,結果根本沒寄！7/9查到製卡,7/10.7/14.7/15
都用颱風假回我.7/15客服跟分行都說一定寄出,7/16都沒
收到,7/16晚上才跟不同客服拿到掛編並在郵局查到

By Daniel
at 2015-09-23T18:52

差點就想跟客服說，直接把卡剪了別寄來了吧！光追蹤的
心力跟電話費都超過回饋了！感覺之後交流可能也會不順利
@7/17收卡後，馬上把公司車的油加滿

By Jack
at 2015-09-24T08:01

有些人運氣還不錯~還有拿到我是六月底到現在無聲無息

By Liam
at 2015-09-28T03:26

打電話問客服說沒資料@@分行說已送件@@ 我要找誰問~~

By Valerie
at 2015-10-01T06:37

唉~~~辦個信用卡真辛苦~~

By Annie
at 2015-10-04T06:59

反正資料都填了就等收卡就好~~加辦後1個月收到路過XD

By Vanessa
at 2015-10-09T03:53

無消無息的最慘，核卡慢收的次之…

By Blanche
at 2015-10-09T11:47

就當辦元大吧一個月後還沒收到再問XDDDy

By Ingrid
at 2015-10-12T10:14

我也是這樣，害我膽心一下

By Brianna
at 2015-10-13T06:45

我也是六月底就寄出到現在電話查詢還是沒記錄超久

By Oliver
at 2015-10-14T09:22

我得更好笑送兩張件一張核卡發簡訊一張查不到資料

By Brianna
at 2015-10-17T23:00

同一時間分行送出的件竟然會這樣超無言

By Noah
at 2015-10-21T08:34

今天終於接到照會電話！但客服語音查詢還是查無紀錄..
..

By Quanna
at 2015-10-21T17:09

我剛剛才收到簡訊說:本行已收到申請信件...是要拖多久

By Wallis
at 2015-10-26T00:56

我7/6分行填表送急件，7/9電話照會，7/17收到簡訊

By Barb Cronin
at 2015-10-31T00:51

7/20打客服詢問，客服說我的卡還沒寄出...

By Valerie
at 2015-11-04T22:46

沒寄出幹嘛先傳簡訊啊...超莫名其妙的~

By James
at 2015-11-06T07:05

今天終於收到，額度超低50K...辦個卡心情超差的>_<

By Candice
at 2015-11-07T01:33

急件兩週，急件都不急件了！

By Belly
at 2015-11-08T13:41

今天去分行辦感覺櫃檯的很兩光阿一問三不知

By Kama
at 2015-11-12T23:12

其實這張卡額度50K也足夠了,也沒人除了達門檻1000以外還會

By Mason
at 2015-11-13T18:13

多刷他的吧............

By Jessica
at 2015-11-18T07:34

以前拿它家卡給200K，剪掉重辦給50K。就一整個讓人...

台中銀行客服有待加強 - 信用卡

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