台中銀行客服有待加強 - 信用卡

台中銀行JCB悠遊卡申辦進度：

7/1(三) 跟分行總機要申請書+回郵信封

7/2(四) 收到申請書(超有效率)

7/3(五) 寄出申請書(並加註急件)

7/10(五) 手機接到照會電話(當天雙北桃園放假，徵審應該在台中)

7/16(四) 收到「信用卡已掛號寄出」簡訊

7/17(五) 進線查詢客服，得到掛號單號

但是掛號單號一直到7/20(一) 都是查無資料

7/20(一) 進線問客服，只說最近核卡量較大，寄送速度較慢


所以我收到的簡訊是假的、掛號單號也是假的，信用卡根本還沒寄出

我問客服甚麼時候我可以收到，也答不出來....

我詢問客服時，很明顯應對的話術跟其他家比起來就是弱了一點，教育訓練做得不夠好，

語氣聽起來像是已經被疲勞轟炸過、語氣很弱、很怕生的感覺

問SOP以外的事情答不出來就只能卡在那邊，也不會幫你另外往上詢問，或者稍後致電

客服真的有待加強


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其餘台中銀行信用卡的缺點:

1.結帳日固定5號

2.自動扣款只收本家銀行帳戶(無ACH)




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