可以投訴銀行的襄理嘛???找誰投訴丫~~?? - 銀行

※ 引述《comato (站在世界頂端看螞蟻)》之銘言：
: ※ 引述《hoyi (柳塘新綠卻溫柔)》之銘言：
: : 老實說，這位銀行襄理並沒有「刁難」，
: : 而且說句不好聽的，
: : 銀行的內部控制規範並不是依貴公司覺得「需要」或「不需要」來定的。
: : 這位襄理的錯，
: : 錯在沒有跟貴公司的負責窗口解釋清楚為什麼取款條要開在四日。
: : 簡單來說，
: : 假如這批薪水在五日凌晨就要轉入員工的帳戶，
: : 表示所有的相關程序必須在四日就完成，
: : 在午夜換日時，系統才能自動完成轉帳或匯款的動作。
: : 從您的文章看來，我想這您應該瞭解。
: : 對銀行的作業而言，
: : 櫃員必須在四日當天就先把這筆資金從貴公司的帳戶裡取出來，
: : 放到一個「預備轉出去」的狀態裡面。
: : 假如您對會計還算熟悉，這一連串的動作就是
: : 【四日】
: : ┌借：活期存款（貴公司要扣款來發薪水的那個帳戶）
: : └　貸：應付款／待轉款項（這一類的內部作業科目）
: : 【五日凌晨由系統自動發動】
: : ┌借：應付款／待轉款項
: : └　貸：活期儲蓄存款（也就是員工們入薪水的帳戶）
: : 假如貴公司的取款條開在五日，表示櫃員在四日做「取款」這個動作
: : 是違反銀行內部控制規範的。
: : 這位襄理如果不在這一個地方嚴格把關，表示他缺乏最基本的內控常識，
: : 稽核來查的時候絕對可以在這個地方釘到他翻十八個跟斗。
: : 假如貴公司還是想堅持把取款條開在五日，
: : 那作業時間就得等到五日當天銀行開門之後→也就是九點之後。
: : 因為當天的傳票必須在當天才能作業。
: : 員工們就不能在五日凌晨十二點過後馬上領得到薪水。
: : 發薪水這種事，老實說就是大家互相配合。
: : 是不用把銀行員（包含那個襄理在內）想得太邪惡……
: : 當然他的態度確實值得檢討（在旁邊喝茶聊天把顧客惹怒實在是很不智的行為）
: : 還是勸您消消氣，可以針對他的態度去客訴；
: : 但銀行有其作業的標準規範，也許您看起來不是完全有道理（或甚至很冗贅）
: : 不過這些規範為了適用於大多數的狀況、保障大多數顧客的權益，
: : 有時候是不得不為之惡，也希望您能體諒這一點。
: H大..首先我要先感謝您的回文...
: OK..我可以理解銀行的立場了。
: 但，我的文中也有提到，
: 就算銀行無法讓我司的員工於５日零晨取款，ＯＫ丫～
: 可是為什麼我早上十點多去銀行處理薪資轉帳的後　續時，
^^^^^^
這意思是你4日就先從公司戶扣款了嗎？
然後傳票又堅持開5日？
其實重點不是銀行無法讓你在5日凌晨入薪水
而是取款條上的日期不能開在取款動作的未來

如果妳是5號當天早上拿著開立8月5日的取款條去扣錢然後入薪水
襄理又不放行，真的就是刁難了

: 我司的薪資作業仍然尚未放行？？
: 還得去拜託外匯部的襄理去幫忙說話，才肯放行。這實在太吃人夠夠了吧～
: 我的作業程序也是對的丫，銀行櫃台小姐也己經做好前置作業了，一切等放行。
: 那位襄理卻在喝茶聊天。這樣卻要顧客體諒？？？？
: 重點是，每個月都要搞一次。已經不是第一次了。
: 所以才讓人火大，想要有投訴的管道。
: 我司的員工也不多不少，二百多人而已的某上市公司的分公司，卻要給銀行這麼欺負嘛～
: 我們帳戶又不是沒錢，而且我們和外匯部門的交情尚可，偏偏就台幣部門刁難。
: 這還不算刁難嘛？？
: 請問推文中的”經理”是指？？
: 謝謝。

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