受益人過世相關問題 - 保險

各位保險版專業的大大好，
有件事情想請教，
事情是這樣的，上個月底我奶奶過世。
業務通知我大伯，才突然知道我爸爸在生前有幫奶奶保一張保單。
被保人：奶奶
受益人：我爸（幾年前已過世）

奶奶有三個兒子，只剩大兒子在世。
現在變成這保單視為奶奶遺產，我還要跟其他人分。
我在意的點是，今天這個業務員為什麼當初在我爸過世的時候，都沒有通知我或是奶奶更
改是否要受益人？怎麼會讓一個過世的人當受益人。以至於現在奶奶過世了，我爸繳的保
單還要跟垃圾大伯平分。
然後打去質問他的時候，問他為什麼當初沒有通知我們是否要改受益人，就在那邊支支吾
吾，廢話一堆。

請問這個業務員，沒有確實聯繫到受益人相關人更改事宜，是否有業務疏失？

我真的很氣...南山人壽客服也很爛，只會推託

很謝謝下方回覆我的人，給我不同的建議讓我參考！
除了某些人好像邏輯壞死，很會腦補情節呢。

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