即將上評議的業務招攬糾紛 - 保險

※ 引述《toro736 (草木本有心)》之銘言：
: 不久前律師同學介紹一個案子給我，
: 涉及相當程度的招攬問題，
: 今早已提出評議申請，
: 過段時間大概會陪同去評議，簡單聊聊下。
: 就稱某S人壽好了(純代名，非指特定公司)，
: 當事人現年已經超過80歲，
: 長年持續跟某S人壽的A業務投保，
: 十年下來累積上百張了吧，
: 直到最近想解約用錢，
: 才發現過去的許多保單陷入墊繳、失效等狀態。
: 在A業務員招攬的保單中，存在以下問題：
: 1、相當數量的非親簽；
: 2、部分長年期保單，業務稱只需繳兩三年即可不用再繳；
: 3、業務告知第二年就辦減額繳清，卻未說明會損失本金；
: 4、業務擅自變更繳費方式；
: 5、擅自變更通訊地址；
: 6、變更後造成不少保單因未繳保費失效，結果之後2年又新核保13張保單。
: 零零總總下來，先不管保費，
: 直接因不當解約、墊繳、失效、繳清而損失的本金就相當多...
: 向某S人壽提出申訴，
: 大概是涉及的金額過高，完全沒有正面討論及協調，
: 所以只能提出評議，視情況也會開記者會。
: ------------------
: 坦白說，就是有這種業務員存在，
: 才會讓保險業務這行社會地位那麼低，
: 就我個人的想法，
: 真的很想在確保消費者利益的同時，盡可能讓業務受到應得的懲罰。
: 因此想請教板上各位先進，
: 是否有任何建議或相關評議的經驗分享呢？
: 謝謝

不瞭解細節只能告訴你大方向

以下是評議的流程：
https://www.foi.org.tw/Article.aspx?Lang=1&Arti=45&Role=1
發現了嗎？再怎樣第一關都是保險公司
保險公司的立場都是有多少證據它認多少，以損失最少為原則
所以證據就很重要了，務必整理出各保單涉及違反哪些保險相關法規
其中以涉及民法和刑法的最重，例如偽造簽名
再還沒和保險公司打交道時，就要先整理好，甚至和業務員通話時也錄音
當然…保險公司會逐項反擊，這就只能見招拆招了

還有一點，商品是透過公司本身的業務部隊賣出的？還是其他合作通路賣出的？
前者的話，保險公司的連帶責任較大，所以去評議其實實質上對手是保險公司
後者的話，保險公司只是出個貨，你的對手是通路公司，所以保險公司並不會
太為難，因為…之後它會向那個通路公司追佣追績

最後…證據愈多愈有利，如果事過境遷沒留足夠的證據，那只能靠錄音了
最薄弱的是靠協調者的推論，也就是到時評議時協調者的自由心證
如果真的最後走到這一步，那…就要想想怎麼在到時陳述時，在邏輯上佔上風
評議之後其實還有法院可以走，但主軸還是靠證據、對質和法官的自由心證

以上…






--