南山收費的問題 - 保單

家人買的南山保單，是用月繳，在便利商店繳的
5月的時候沒有繳費
6月的時候繳了5月份的保費
然後在7月的時候繳了6月、7月的保費

也如實收到6月、7月保費收據
結果要辦自動轉帳的時候
才發現他們南山的系統顯示他還沒繳7月保費
然後說家人是6繳5、7繳6
7月的還沒繳
少繳一個月的錢，所以沒有辦法辦自動轉帳

當下業務把6、7月的收據都收走了
結果跟我們說，南山只認超商繳費單

然後最近又收到8月的收據（8月的錢，也繳了）
不過這張收據上顯示是繳到7月的錢
所以8月的錢南山沒收到

那個業務就要我們再繳一個月的錢

當下很無言也很氣
我們打算自己去南山櫃檯查詢
跟業務拿回收據
但是拿回來的時候，只剩6月的
7月的不見了
跟業務反應，業務一口咬定，當初就是只有6月收據
我們整個覺得被騙了
最重要的證據也被拿走

現在就是一直說電腦上沒有資料就是沒有
要我們再繳一個月的錢

想問各位這該如何處理呢？
感覺家人不是很想撕破臉
業務是家人的學妹

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