匿名進線銀行詢問業務，但卻被調閱相關個 - 銀行

※ [本文轉錄自 LAW 看板 #1I0TSJHI ]

作者: scott2009 (紅土芽莊單品香) 看板: LAW
標題: [問題] 匿名進線銀行詢問業務，但卻被調閱相關個
時間: Wed Aug 7 13:11:43 2013

因為有業務上問題進線詢問0800客服，且第一時間告知客服

我並非要修改帳戶相關內容或語音密碼等，不要引用身分證字號

結果客服查詢我需要的資料後會再請主管回覆相關資訊，我請銀行回覆我的手機

結果後來公司的市內電話接到銀行的客服主管回覆

並且指名要找某某某(我沒有留全名)，講了相關內容後

我有提出疑問，我在一開始就希望銀行不要引用相關個資

怎麼回覆卻是直接打到公司去呢？

客服稱我們進線時如果有顯示，都會帶出所有資料

如人別、地址、電話、手機、業務往來明細或資產往來明細等

所以我們就會回覆市內電話云云.....

我是已經向銀行客訴希望要求改正，另外我沒有同意銀行引用我個個資

結果銀行卻以來電顯示去搜尋相關個資是否有無違反相關規定？

像這種沒有明顯違反個資法，但卻造成當事人處理事務上的困擾，是否有規定可以約束？

個人想，電腦會自動帶出也就是代表這些資訊根本不需要授權就可以自由運用

當然就增加了外洩的風險與損害，消費者是否可以以上述理由要求銀行將個資遮去

需要運用時需要客戶授權方能利用？

以上

感謝


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在世界末日之前，請允許我再點一杯伏特加+萊姆

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