匯豐銀行網路銀行的線上預借現金服務 - 銀行

※ 引述《giveyou (互霧)》之銘言：
: 前天因為我臨時要用錢，上了匯豐銀行的網路銀行，
: 想用線上預借現金的服務，我記得我有六萬元的預借現金額度，
: 進入網路銀行查詢，網頁也的確秀有六萬元額度可借。
: 我去年上半年用過這服務，錢都是當日就入帳，
: 而且我很早以前就設定好可以轉到三個戶頭（記得那時還填申請書寄去）。
: 它的規定是"單筆五萬""單日十萬""單月二十萬"，
: 所以我想借六萬，轉五萬+轉一萬，應該做兩次就ok吧？
: 但無論我怎麼轉，就是失敗。
: 它就一直秀什麼系統連線有問題!@#$%的。
: 我寫信給他們的信箱，得到的回覆是他們會將信件轉給網銀系統的人看，
: 如果有必要會跟我聯絡。
: 然後就沒下文了。
: 第二天，也就是昨天，再轉還是一樣失敗，我忍不住打了電話去問客服（居然沒有0800
）
: 客服小姐幫我查了一下，說：
: 我沒有額度。（= =!!!）
: 網頁上面寫的額度六萬是參考用的。（所以是跟客人裝孝維？？）
: 她說銀行會根據客戶的信用狀況來做調整。（我信用良好一次也沒遲繳過啊）
: 上面括號裡的話我沒說出口都是在內心裡想的。
: 想來想去，只有一個可能，就是我目前很少在刷匯豐的卡，今年只有一次刷幾百元而已
: （我有記帳）
: 搞到後來只好去跟同事借錢。
: 讓人很不滿的是，網頁明明寫我可借六萬，但實際卻是零，這算不算欺騙客戶？
: 而且轉失敗時也不明講因為額度問題所以失敗，一直秀是它們系統連線的問題，
: 也是誤導客戶。
: 我可以去申訴嗎？

我也感到納悶，我是新申辦匯豐信用卡的用戶，也沒什麼不良紀錄，一周前預借一筆五千
應急，剛剛想再借一筆三千，一直失敗，打電話去問客服，說這是提供給信用卡持有者的
優惠(Excuse me)，網頁上清清楚楚寫著產品，也說預借額度包含在信用額度，客服說這
個跟刷卡信用額度無關，說是我已經借過了，所以沒有額度，這個預借額度也不會因我還
款而立即恢復.....如果是這樣，還算是產品嗎？

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