北市稅處 行銷點子多 - 稅務

北市稅處 行銷點子多


■ 記者 林杰兒

台北市稅捐稽徵處在租稅宣導上又有新點子！原本明亮乾淨的辦公環境中，規劃了數條
租稅教育的「行銷走廊」，讓參訪民眾能吸收更多稅務方面的相關資訊，推出後獲不少
好評。
這幾條行銷走廊是在處長謝松芳的發想下成形，把原本略顯空曠老舊的走廊重新裝修粉
刷，掛上同仁自行設計、利用海報機製作的看板，甚至捨棄走道上原本平凡的日光燈，
改用光線看來較為柔和溫暖的探照燈，「燈光美，氣氛佳」，再加上輕鬆可讀性高的海
報內容，果然成功吸引了眾人的目光。

為了維護這幾條行銷走廊，北市稅處還有一位同仁專門負責相關海報內容的設計、布置
與相關維修工作。

租稅海報每兩個月固定更換一次，目前展出的主題包括：各國租稅負擔率比較、台北市
預算規模、稅捐機關的服務業務、項目與未來工作重點、以及稅處團隊歷年來所獲得的
公務傑出績效獎項等。

最讓謝松芳引以為傲的，就是日前北市財政局前來考察督導時，諸多長官也對這幾條行
銷走廊的創舉感到印象深刻，甚至表示值得推廣到市府其他局處單位。

　　「尤其市府人來人往，很多絕佳進行『公務行銷』的機會卻長期沒有被好好利用，
相當可惜，」素有「稅務點子王」封號美譽的的謝松芳直言。

而北市稅處目前也正在規劃「稅務捷運站」手冊的出版，是一本內容羅列稅務申報、申
請、申訴與申復等作業程序的「實務教戰守則」。謝松芳強調，公務人員更要了解創新
改革的必要，這也是他不斷提出「跳脫傳統、反向思考」的最大理由。

【2005/07/18 經濟日報】

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