到BIG C小心被搶 - 信用卡

※ [本文轉錄自 Thailand 看板 #1GpKZhtb ]

作者: gskto (Good Luck 夢想起飛!!號 ) 看板: Thailand
標題: Re: [抱怨] 到BIG C小心被搶
時間: Sun Dec 16 12:07:03 2012

※ 引述《selena6001 (夏日的普羅旺斯)》之銘言：

: 有一群像大學生的民眾在選購
: 苦主我推著三角推車，突然有一個男生跑到我推車前方，看似選購泡麵，但是腳被我的輪子卡住
: 向他道歉後，我打算在向左繞開他繼續選購(右邊是泡麵)，
: 但是他的腳還是卡住我的輪子，他的朋友們(大多都是女生)在我背後，向我靠近，
: 他朋友們一樣在我後面選泡麵，但在我後面有點推擠，但我因急著將推車推開，就不以為意
: 之後卡在我前面的男生就跑走了，在我後面的朋友也一哄而散
: 大約15~20分鐘後接到銀行的刷卡確認電話，詢問我是否在曼谷刷了約12萬台幣，
: 我才發現皮包拉鍊被開一小段，皮夾遺失，刷卡時間跟銀行打電話確認只差1分鐘
: 向銀行要了刷卡的家名稱 Bangkok Living Furniture
: 到服務櫃台，請他們協助報案以及調錄影帶，被拒絕，
: 只填寫要我們去Lumpini警察局報案才能調閱錄影帶
: 到警局的路上就開始打電話查詢刷卡紀錄並且掛失
: 總共2家銀行被盜刷，刷卡總金額約25萬
: 到警局後，Lumpini警察局有一個專門的翻議警察Aly(有向他要名片)
: Aly問我在哪裡被偷，我就說BIG C，
: 他就說是不是包包放推車或是地上然後不見?
: 並說太多人都是這樣，我就說不是，然後用破破的英文敘述案發經過，
: 然後跟他說損失多少現金以及信用卡被盜刷的金額，才讓給我一張A4的表格，
: 用英文填寫名字、年齡、國籍、護照號碼、飯店地址、飯店電話、發生地點、日期、時間、不見的東西、聯絡電話、email。
: 然後我給他銀行刷卡看到的商店名稱，他查不到...
: 然後跟我說，我很幸運，還有2個朋友在旁邊，護照也還在，
: 指了另外兩個外國人，跟我一樣被偷，而且皮包、手機、護照都不見了，算是安慰我
: 就請我到泰國警察的位置上，泰國警察用複寫紙將我填寫的表格用泰文重填寫一份，然後請我簽名
: 再回到BIG C調錄影帶
: 發現只有酒類、收銀台、服務台有專門單一角度的攝影機
: 泡麵、零食區雖然也靠近結帳櫃台，但是這裡因屬於低單價的商品
: 所以只有環繞式的鏡頭
: 泡麵區在第7區，根本只看得到最上方的泡麵，底下發生的是完完全全看不到
: 是絕佳的死角!!
: 詢問BIG C服務人員，他說泡麵與零食兩區常常發生類似情況…
: 心得：
: 當時沒有發現我是被泰國集團盯上，類似被搶劫
: 而且是一個人卡住我的推車，讓我想將推車移動時，手和包包出現空隙，
: 加上他們不斷的推擠，讓我以為她們也在購物，剛好得逞
: 危險地點是2F的泡麵&零食區
: 還好人安全和護照都還在
: 發現信用卡不見要趕快掛失跟到警局報案
: 現在還在處理信用卡被盜刷的爭議款
: 這是這次曼谷自由行發生的情況
: 旅遊書與網友都推薦到BIG C買伴手禮
: 所以請各位網友到這家店要注意 不要向我一樣第一天就被洗劫 QQ

我朋友也是在大C被搶 然後發現之後打回台灣掛失信用卡
以下是後續情形 跟大家分享 整個超火大的不悅匯豐銀行的處理態度
首先 得知遺失掛失之後 以為就沒有什麼事情了
後來飯店通知我們在MBK撿到朋友的遺失物 當下想應該也剩下沒什麼可以利用的東西
去了MBK認領回來 果然就是用塑膠袋包著飯店名片 提款卡 一些雜物之類的
被盜刷的信用卡二張 只剩下一張花旗 因為被擋下來沒有刷過(盜刷16萬)
回來台灣之後 匯豐通知說要補文件證明被盜刷的經過
其中文件內容都是匯豐提供的 因為我朋友根本不知道在哪被盜刷 盜刷的店家是什麼

結果 朋友還被叫去約談說明整個經過
然後開始讓人生氣的事情開始了
匯豐說 你這次去跟哪些人(直接說明有我因為我也是匯豐的卡友)
然後說 盜刷金額怎麼那樣剛好到他的額度15萬內 一筆就刷過
再來 有去掉刷卡簽單回來 整個就超級像我朋友的簽名
媽的 我朋友說 不是他刷的不是他簽名的 為何要說像不像他的字跡
然後匯豐竟然直接說 根本就是你們同夥的人計畫好盜刷的過程
不然 怎麼沒有報警 怎麼還能撿回來遺失誤
怎麼還會有飯店通知你們去拿回來
我朋友 整個大抓狂 說 你們用什麼判斷整個事情是他計畫盜刷的
硬要我付這筆12萬?
我朋友平常在台灣一個月刷卡金額不會超過1萬 在匯豐持卡一年半的時間
何時會有超過3萬元以上的刷卡金額
這次被盜刷就被扣上自導自演的罪名 真是莫名奇妙
再來 匯豐的客服竟然事後打來問我朋友 12萬要不要辦理分期付款!!
真的是太過分了 整個就是要我朋友認了這筆錢

現在我朋友已經提出對這位匯豐行員的態度不佳客訴
然後也要跟相關單位提書抗議及客訴 整個匯豐處理讓人很不爽
我朋友是他們的持卡人 並不是犯人 為何卻硬要被質疑 栽贓?
被盜刷遺失財務 已經是很不開心的事情了
回來還要被這樣質疑整個過程
重點是 匯豐銀行還要我朋友提出 再mbk拿到遺失物的監視錄影帶證明
媽的 最好是能有時間飛去曼谷調監視錄影帶啦
為何是卡友要去調閱這紀錄? 為何 所有證明都要我們去做
然後你們匯豐直接等結果 或是栽贓
目前 這筆錢還是列入爭議款項之中
我們這群朋友 有打算陪同我朋友 一起提告匯豐整個事情的處理過程
重點是 這樣他們算是人身攻擊我們這些人嗎說我們是同夥盜刷

以上 就是整個匯豐銀行的處理過程
請大家不吝轉出去 讓所有人知道匯豐銀行的處理是這樣的惡劣!


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