全家刷台新卡 - 信用卡

Yedda · 2015-09-27

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早上先去A店刷簿本費（刷出來項目是玉山學雜費），第一次結帳完感應機台秀出認證異
常，此時客人已經排很多了，店長換手結帳店員去旁邊結帳，店長改用晶片刷卡機卡片插
了又插結了又結最後用感應機台刷卡成功。

剛剛去B店使用刷卡，店員說你的卡片餘額是0你放的是一卡通機台，我很確認的對她說我
放的是台新刷卡機，店員結失敗後說沒有辦法刷卡，我說上次才刷過，她立馬把螢幕轉向
我對著我再結一次，上面秀出e卡.......還是失敗，店員再操作一次一樣的步驟成功了，
結果簽單客戶聯卡紙擠在一起，店長出來不會重印客戶聯直接把店家聯給我。

是系統有問題嗎？很少一次就成功，如果在客人多的店都會不好意思XD

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信用卡

All Comments

Isla2015-10-01

店員還不熟吧,我這邊店員說她們已收到多人刷卡繳費,但拿
卡去結帳的人也是操作兩次才成功…

Liam2015-10-05

系統沒問題吧,刷過兩單都一次成功.

Valerie2015-10-08

高雄這邊的繳了十幾次了沒刷失敗過

Isla2015-10-09

沒失敗但要重結很多次耗時間

Rae2015-10-10

我是連遇到這個情形都沒有,本來不會刷的也一次成功

Enid2015-10-12

現在還會遇到有故意說他們刷卡機壞掉的勒

Xanthe2015-10-14

多投訴吧

Damian2015-10-16

我去的全家,似乎刷晶片卡比較熟練,刷太陽卡時就刷兩次才
OK.

Skylar Davis2015-10-18

我已經不知道申訴幾次了只會一直道歉然後說有派人去你

Madame2015-10-21

得那家店檢察所以現在是要讓消費者一家一家店糾錯的意思

Madame2015-10-22

整個很LOW的感覺到底是全家有問題還是台新有問題

Blanche2015-10-26

不能提供刷卡服務已涉及廣告不實，可投訴水果日報或其他新
聞媒體。

Kyle2015-10-27

台新和全家商譽都會受損。

Jake2015-10-29

我一次就成功耶~@@~....

Elvira2015-11-01

台新也有很大責任。

Charlie2015-11-05

pk你朋友都沒有服務業的嗎何必整天開口閉口都是投訴
不會用就請他們用請它們學就好何必非得甚麼都要拿東西壓

Carol2015-11-10

教育訓練不足不應該是由消費者去幫台新或全家做教育訓練根
本是倉促上路全民公測

Skylar DavisLinda2015-11-11

前幾天我自己去刷客人說完全沒有客人有刷卡的需求

Hedy2015-11-16

他根本沒刷過後來我等了他三分鐘他還是弄好了

Megan2015-11-16

尖峰時段3分鐘很可怕

Tristan Cohan2015-11-19

客訴只會找店長跟該店員算帳台新不會有責任

William2015-11-21

l大多看幾篇習慣就好這篇的pk大很客氣了

Isabella2015-11-25

至於教育訓練嗯有直營有加盟加盟還分好幾種

Carol2015-11-26

北中南東都辦一場,正副店去,回來教早中晚大夜領班

Lily2015-11-27

大概教完也過了一個月吧倉促上路就是全民公測

Jake2015-11-28

客訴倒楣的是基層跟卑微店長決策的台新/全家痛不到就是

Dora2015-11-30

在台灣商譽受損有差嗎，感覺沒有。

Selena2015-12-04

多客訴幾次多犧牲幾隻店長店員大頭們才會重視這問題
之後就不用客訴了被客訴的祭品們就...一路好走吧

Frederic2015-12-08

我去過三間試這新服務，，第一間店員太菜不會用，第二
間機器有問題不過卡，第三間是直營，一次過關。我後
來跟第三間店長討論，他覺得這服務真的是搞他們，畢
竟便利商店要做的事已經夠多了…所以請高抬貴手，盡量
不要客訴啊

Edwina2015-12-11

痾，T大你的想法不就會造成這服務有名無實嗎?!@@
全家店員不會就是要跟全家反映阿...= ="~...不然以
後就專門做廣告就好了...

Heather2015-12-11

沒在跟他客氣的，遇到不能刷的店家，我是當場在店員面前拿

Heather2015-12-15

起手機撥打免付費0800給全家客服申訴，當然我也不是第一次
申訴，我從2013年就開始針對每次要刷卡，機器必定故障的問

Freda2015-12-20

題投訴，兩年多過去了，改善程度似乎不到30%！

Candice2015-12-21

全家、7-11這種公司唯一的好處就是0800可以讓手機撥免錢，
所以如果遇到忙線中，我就跟他慢慢耗，手機不要掛斷，開免

Joseph2015-12-23

持聽筒直到接通為止，這段期間你人可以去做其他事情。

Enid2015-12-27

現在比較好的店鋪會把感應平臺放在客人看得到的地方（前方

Belly2015-12-29

但是還是有些店鋪把感應平臺藏在螢幕後面（客人看不到），
你要東找西找才會發現有這個玩意，遺憾的是感應平臺經常是

Mary2015-12-29

無法連線的，妥善率很差。

Eartha2016-01-01

放心啦，全家客服要是那麼有用，在北部一卡通都能順順

Zanna2016-01-04

用了

George2016-01-07

我不懂為什麼不能客訴？全家刷卡服務又不是現在才開始。

Daph Bay2016-01-10

我一開始也是有給他們機會，請他們店長出來解決，但過幾
天後再去，連店長都還說沒辦法刷。

Quanna2016-01-11

不客訴的話我想到現在都還沒得刷咧..為啥不能跟上
面反映

Elizabeth2016-01-12

便利商店店員真是可憐的奴工

Zenobia2016-01-15

改天來去某pk任職的公務單位看一下那裡可以改進的地方,
也來申訴一下好了

Frederica2016-01-19

全家的按鍵流程一定有問題，台新刷卡網路似乎也不穩，去o
k走NCCC刷卡也沒遇過結帳問題

Quintina2016-01-20

全家的失敗率真的太高了，ok完全沒遇過問題，說工讀生很
可憐的，怎沒想過就是因為機器失敗才搞得工讀生可憐，ok
有個良好範本讓工讀生多便利啊

Yuri2016-01-24

工讀生當然很可憐上面沒搞好就硬推是上面的錯
但申訴卻是扣他的績效啊 XDDD

Agnes2016-01-24

但不申訴沒辦法解決問題阿

Jacky2016-01-26

全家刷卡行之有年，今年台新還更換新機台，但昨天店員結
帳給我看，一樣的步驟卻做幾次才成功，感覺比較像系統有
問題

Jack2016-01-29

當面跟工讀生或店長講,沒辦法留下紀錄,他們不一定會改進

Andy2016-02-01

之前我客訴,他們擔當是有跟我說會扣到店績效沒錯,也跟我承
認他督導不週

Andy2016-02-05

擔當還跟我說若下次去還遇到沒辦法刷卡情形請我直接打電話
給他,他再去釘該店店長及工讀生

Isabella2016-02-09

我覺得系統有問題,那就應該趕快請台新協助聯絡刷卡機廠商

Lydia2016-02-11

我上次刷也弄了半天，後來換人用晶片刷才過

Anthony2016-02-11

我在OK及可刷卡的7-11門市還沒遇到失敗的,所以這很顯然就
是全家的問題

Agatha2016-02-14

甚至我有看過可刷卡的7-11門市還張貼"歡迎使用信用卡"標語

Regina2016-02-15

不申訴根本就不會改進啊...又不是沒所本的亂寫申訴

Kumar2016-02-18

全家推刷卡好幾年了這次活動做出來還是沒改善還不能客訴
這活動要推行什麼意思

Edwina2016-02-22

好偉大的超商員工啊申訴不得呢

Callum2016-02-23

申訴就是針對無法刷卡這件事,又不是針對櫃台的人

Jacky2016-02-27

至於全家內部調查缺失後要怎麼處理,那是全家自己要負責的

Ethan2016-03-03

如果他系統不好卻懲罰櫃台,那也是他造的孽

Hamiltion2016-03-07

這年頭得不到別人宣稱的服務還只能吞下去不能投訴？XD

Blanche2016-03-07

很想用大聲公問全家：你是不是覺得跟台新合作刷卡業務很委

Daph Bay2016-03-07

屈、很不喜歡，如果這麼委屈怎麼不趕快收一收，省得大家幫

Ethan2016-03-07

你們全民公測。我今天跑三家全家門市，失敗率100%，沒有一

Lucy2016-03-09

家能刷卡，這種結果連我自己都很傻眼，什麼刷卡機壞掉、結
帳系統有問題無法連線、感應機臺秀斗、重開機也無法解決，

Sierra Rose2016-03-13

還有什麼是我沒遇過的，好像沒有，反正各式各樣的狀況都有

Skylar Davis2016-03-17

其中有一家我9/21就打給客服反映，一個禮拜過去了，9/28的

Selena2016-03-19

今天繼續故障，根本沒有派人維修，呼攏客戶一流，什麼有報
修都是假的、假的、假的，機器就放給他爛。

Donna2016-03-23

看ptt有沒有記者看到這一篇

Quanna2016-03-26

苓雅區的一家、前鎮區的一家、新興區的一家，不同區隨便抽
三家都是失敗的，有沒有這麼剛好，全部都故障耶，那你店內
那張刷台新卡活動海報貼的斗大是怎樣，很委屈就給拿下來不

Zenobia2016-03-30

這也是一種策略啊,很明顯的,不強推就永遠沒有準備好的一天

Sarah2016-03-31

要貼了！！！幹嘛貼呢，反正不能用呀。

Delia2016-04-01

先強推,讓客戶去電第一線的人,第一線才會動比較快

Elvira2016-04-05

最後我在第四家（位於三民區）才刷卡繳費成功，無言也無法
形容。是不是要付給我測試費？

Anthony2016-04-08

然後第四家的感應機臺也是故障的，四色燈號全亮是怎樣，

Caroline2016-04-09

好佳在讀取晶片還可以，否則就是第四區失敗的案例了。

Charlotte2016-04-12

記者不知道會不會來信用卡板抄~XD

Victoria2016-04-13

我覺得這篇推爆有可能就會有記者來抄了...到時報到電視上,

Quintina2016-04-16

看全家跟台新要怎麼解釋

Mason2016-04-18

我還是要重申這個台新刷卡機永遠故障的現象從2013年之前就
有了，客服電話打N通，每一次都在呼攏客戶，沒有一次改進
難怪全家只能當老二，看看7-11的刷卡機鋪設店鋪雖然不多，

Olga2016-04-20

但是要刷是可以刷的，妥善率比全家刷卡機好多了。

Kelly2016-04-21

我去過幾家可刷卡的7-11,沒失敗過的紀錄,且操作非常順利,
速度很快!!

Charlie2016-04-26

台新也有責任，我打給台新，他說是全家的問題，好會推喔，
打給全家，說是台新機器的問題，那到底是誰的問題，客人的

Wallis2016-04-30

問題，你們客人用現金結帳、悠遊卡結帳就沒事了嘛，幹嘛找
我們全家麻煩，硬要刷台新卡，所以是客人的問題。

Valerie2016-05-03

呵呵沒錯"客人都是用悠遊卡沒在刷卡的"店員親口跟我說的

Xanthe2016-05-05

真的好好捧場他們的付款通路反而搞得自己很狼狽

Gary2016-05-08

很好笑，有的店鋪雖然把感應機臺放在桌面前，但指著它說要

Mary2016-05-11

用時，店員馬上說那臺壞掉很久了、壞掉很久了、壞掉很久了
壞掉很久不知道要修是……刷卡活動都出來了，全家總公司沒

Leila2016-05-14

通報各店鋪要先測試自家的機器嗎？怎麼講的好像機器本來就

Bethany2016-05-14

該壞掉，= =||| 三條好像不夠用。

Olive2016-05-19

我還蠻希望7-11把刷卡系統壯大,現在會裝刷卡機的7-11通常

Kama2016-05-22

是業績很好的分店

Hazel2016-05-26

二年多前我就告訴全家客服你們應該要全面檢測高雄市所有店
鋪的台新刷卡機，講歸講，其實都當放屁。

Belly2016-05-27

文章代碼(AID): #1HWteL5l (creditcard) [ptt.cc]
我在2013年的Complain～～

Tracy2016-05-31

那篇文章拿來2015年的今天發，也沒有錯怪全家耶，真神奇！

Hedda2016-06-02

呼呼～今日狗吠火車完畢，明日繼續公測！

Catherine2016-06-06

to原po,本篇可否借轉CVS版?

Yuri2016-06-07

其實刷卡繳費功能應該可以放到FamiPort上,也可以減

Kumar2016-06-09

少店員負擔

Frederica2016-06-10

感應機臺有設好，完成交易不用五秒鐘，比收現金快多了。

Agnes2016-06-10

不拿現金、免點鈔，不會有少收一張或假鈔的問題。

Thomas2016-06-12

交易衍生出來的手續費交易還可直接存入手機條碼載具，不用
印出來、環保！

Zenobia2016-06-13

不會刷刷的慢還可以原諒,上禮拜遇到店員兇客人的,說這

Eden2016-06-14

代收手續費：http://i.imgur.com/rbJb8ck.png

Yedda2016-06-14

不會是我們的問題,結果客訴後是他們刷磁條的壞掉,過程

Hazel2016-06-18

中他們一直說什麼其他人可以,跟他們說這張卡只有磁條,

Mason2016-06-18

店員還一直插入晶片機跟paywave,教育訓練明顯不夠

Dinah2016-06-22

其實就是有沒有心,態度的問題...全聯當初開放刷中信卡的第
一天我就馬上去刷中信卡結帳,很順利,完全看不出有生疏情形

Oscar2016-06-27

樓上，請轉

Una2016-06-29

不過全家的工讀生應該比全聯的還要更萬能...

Emily2016-06-29

全家從2011年就可以刷卡當時你說要體諒我還接受

James2016-07-02

現在都2015還有一堆店員不會用這台機器你還叫我體諒
可以不要這麼鄉愿嗎

Elvira2016-07-07

這不是鄉愿是將心比心客訴只是讓底下的人倒楣

Elizabeth2016-07-10

財團依然不痛不癢

Sandy2016-07-12

不會用刷卡機完全是店員自己的問題不是他倒楣是誰該

Liam2016-07-14

倒楣? 這跟你去買咖啡他跟你說他不會用不是一樣嗎

Rebecca2016-07-15

Orz 一個店員連結帳都不會..那還真..

Ivy2016-07-19

零客訴才會讓財團不痛不癢的確是鄉愿

Isla2016-07-19

我在高雄美明店繳停車費有成功很快店員算熟練

Rachel2016-07-19

我這裡是感應都不能用只能用刷卡

Freda2016-07-22

前幾天拿著新辦的悠遊卡去全家開卡自動儲值，全家店員也
只會說我的卡沒有加值只能付現，跟他說了我是第一次要開
卡，也聽不懂，反到7-11店員扣款失敗，就直接問是不是要
開卡，全家店員是需要多加強

Hamiltion2016-07-27

便利商店不負責信用卡開卡好嗎，講開卡是錯誤的，店員聽不

Jacob2016-07-28

懂正常，信用卡開卡是信用卡客服、網路銀行和電話語音系統
的業務。開啟悠遊卡自動加值功能才是便利商店的業務範圍。

Caroline2016-08-01

開卡 vs 開啟自動加值完全是不同的東西，請說精準一點。

Caroline2016-08-06

Sorry 板上我沒打清楚，但他很清楚的回我你這張需要現金
加值，我說他可以自動加值，我第一次用麻煩幫我開卡，這
樣他應該懂我意思吧，但他又說很抱歉系統說你只能現金加
值，我直接回說不用了，一來一往我不認為他還以為我要信
用卡開卡，我只好摸摸鼻子去7-11儲值

Cara2016-08-09

去全家刷台新卡喔我看洗洗睡比較快....

Caroline2016-08-10

幫高調

Odelette2016-08-11

我覺得還是要跟全家客訴才能解決問題，T大不說都不知道

Oscar2016-08-13

全家2013就可刷卡，希望這次的活動能讓在全家刷卡變得更
方便

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