元大鑽金遭盜刷及星展炫晶核卡 - 信用卡

文長慎入~~

處理元大鑽金盜刷過程：

10/12中午休息時收信，發現一封當天凌晨5點多消費1元的通知，
立即去電客服查詢，客服告知是於join me(揪速配)消費1元，
後續有另外4筆ok消費共2千多元(客服說是後端補登非即時消費，所以沒有mail通知)，
客服質疑是否為本人或家人消費，因這是國內的消費balabala，口氣讓我覺得不舒服，
我否認，且卡片未遺失就在皮夾裡，所以客服先辦理停卡，
mail爭議交易聲明書給我填寫，並要我去警局報案拿三聯單，卡片也需完整寄回公司。

10/12下班，覺得沒有明細資料警局可能不受理，再次去電詢問，
客服以口頭告知5筆金額及店家名稱。回家路上經過A警局不受理，
還問我為何要去A警局(回家路上最順路不行嗎？)，警員要我去跟元大索取紙本明細，
然後就居住地最近警局報案就好，不一定要去A警局。

10/13早上再次去電元大索取紙本盜刷明細。

10/15晚上7點半多收到明細表電子檔。

10/16晚上至B警局報案(一樣不太想受理，還打元大客服確認為何一定要報案三聯單)

10/17早上先傳真爭議交易聲明書及三聯單，中午連同卡片掛號寄回元大。

10/24晚上去電客服，詢問是否收到資料及後續如何處理，客服告知已收到，
並轉國際組織調查小組之類人員調查，需要2~3個月的時間。(當初不是說國內消費嗎？)
至於盜刷款項因已列爭議款，暫不會要求我繳款。

結論：元大處理盜刷的態度很消極，需要持卡人主動提出各項疑問及進度追蹤。
第一個客服還跟我說後續是否再核卡還要經過元大審核，我想也不用麻煩了，
這張卡我原先主力都是國外消費，現在星展炫晶核下來，也不需要了。

***********

[申請卡別]：星展炫晶

[職業]：行政人員

[年齡]：34

[年收]：填55萬

[年資]：5年7個月

[提供證明]：三個月薪資明細、存款1M

[核卡額度]：182K

[貸款]：無

[持有卡片額度]：(只列出200K以上的)
中信南紡聯名卡 250K
玉山國旅卡(非公務人員) 200K
台新(@gogo.fish.玫瑰.新光三越) 200K
元大(鑽金.原大眾ICASH2張) 200K

[過程]：
9/27 線上申請送出
10/17 接到照會電話，詢問公司名及年資
10/18 收到核卡簡訊通知
10/22 收到卡片開卡

額度比預想中的還高，剛好趕上下個月出國可以使用。

--
減肥減肥，永不妥協，住嘴吧！孩子~

--