元大銀行的體驗 - 銀行

這是一篇負面體驗文

我原本的慶豐銀行被元大銀行併購
所以我必須要換存摺及金融卡

但是我的腳卻因為腳筋斷掉手術無法行動
因為帳戶裡的前有急需要週轉用
因此我弟帶著我的委託書,雙證件及相關資料去辦理
元大銀行的回答就是存簿可以換新的給我
但是公司規定網路銀行及約定帳戶都必須要本人去辦理
我就百思不得其解 為什麼腳筋斷掉的人一定要親自去?
因為需要網路銀行跟約定帳戶來週轉
我就問難道一點融通都沒辦法
很不幸答案是否定的

於是我打電話去客服詢問把情況說明
客服的回答卻是他會再去詢問分行
我就問他:分行我已經問過了,為什麼還要問分行
他的回答是這一般是分行主管在處理的
我就想:如果是這樣那還要你客服幹麻?
我就再跟他確認一遍是否真的就是必須要以分行決定為主
他的回答是肯定的
結果後來在打電話通知我....跟分行一模一樣的回答

所以我的感想
元大銀行是一間以分行自主的銀行
如果你遇到了任何不合理待遇或是有任何想客訴的
客服會再次給你分行的說法塞住你的嘴
所以有任何情況,元大都有可能不會以客人的感受為依歸
因為你的聲音只會在circle理面鬼打牆
所以未來你要是遇到了之前新聞報導的詐騙案件
很有可能銀行規定,所以他們無法阻止詐騙把你的錢領走

我只能很無奈 在這當下還有這樣沒有彈性的銀行
雖然換個角度說他很有原則
但是如果有服務態度 至少他會幫忙想別的解決方案
而不是說就在詢問我已經問過的問題 然後給一樣的答案

原本我是很想辦元大的信用卡
但是經過這一次我不會辦了
等我有辦法走路時,我也會去把元大帳戶結清
因為客人的心聲他們真的不在乎


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