保單糾紛~拜託個位幫我解惑 >< - 保單

去年我保了一份20年期的保單

當初會保的原因是：

1.說利息比銀行高
2.業務強調以後是零利率的時代 所以趁現在快保
3.說同事某某某也有保

我想 反正我錢放郵局也是放著 到不如放這裡
而且同事也有保 應該是ok的
所以 我簽下一年繳六萬五 為期20年的保單

很快的 我拿到了保單
但大概過了一個禮拜 業務說要拿回原保單
因為當初另外保的意外險還沒加進去
所以要把保單拿回 換新的
這一換......竟"半年後"才在我電話的"提醒"下 把保單送來

而我朋友開始好奇 我保了什麼東西 業務居然可以半年後才給保單
所以朋友就幫我看了一下我的保單內容

他說：「這份保單利息比銀行低(以去年當初保的利息來比)哪有像你講得這樣」
之後我越想越不對
有一種受騙的感覺

最近問了我同事 才發現他沒保這份保單 而是保六年期的短期
而我也對業務提出質疑 認為他當初在銷售時有欺騙的嫌疑
當初 他說這是份針對公務員的優惠存款
但事實上 這是份壽險

當然 業務就說：「現在的存款都以壽險的方式呈現。」

總之 在我提出不滿後 他有提說要以更換保單的方式來解決
問題是 他提供的新保單 和原保單差異性不大
所以我一定朝向解約來處理
但是解約金是零 六萬五拿不回來 我不認為這全是我的責任
起碼對方要付一半的職責吧

我有打電話到總公司去申訴
明天主管會來找我談
想請問各位

我該如何處理和應對呢?








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