令人傻眼失望 匯豐銀行辦卡 - 信用卡

手機排版有點亂請見諒。

11/24時線上申請匯豐現金回饋御璽卡。

11/27接到魏姓專員打來表示有看到我線上申請，以後可以找他（接下來說他的代號......
之類的），說明完後表示因匯豐網頁申請文件上傳資料檔案有限（文件不清楚）叫我補附
件給他。
我能理解因為線上申請檔案大小有限會不清楚，所以當下也附件回覆給這位專員。另一部
分也在信內寫說因為下個月中打算出國旅遊希望可以用到貴公司卡片，如果可以希望可以
出國前拿到卡片。

接下來等核卡電話詢問...

一週過去了...沒有任何回應（此時是12/3）。

12/4打了一通電話詢問客服進度。客服查詢我的身分證資料表示沒有我的任何資料，（我
當下 心裏有點驚訝，已經一週了連建檔都沒有？）
所以我請客服可否隔日週一上班日請那位專員聯絡我呢？
客服表示可以，我也麻煩客服因中午前才能接聽電話，再麻煩註明12點前播打，客服回覆
可以。

12/5 中午過了，我沒有接到電話...
我覺得這位專員的處理態度與作業上不知道哪裡可能有問題，所以我不打算再撥給此位專
員，我再聯絡一次客服，請他幫我轉別的承辦人員，他表示因為不同部門他無法直接轉（
我能理解，也心平氣和）客服繼續表明要把我的意見先轉到他們辦卡部再做一步處理，我
：好！麻煩你了。

五分鐘後...馬上接到魏小姐電話。
魏：x先生請問那時候致電請你給我資料有給了嗎？
我：我當天有回覆信件給你了！請問都沒有收到嗎？
魏：你等我一下我馬上看信件...
喔！有了有了不好意思那我幫你送件喔！
我：所以上一週你完全沒看我的信件嗎？
魏：不好意思可能漏了
我：（當下覺得這個專員真的...）
那請問可以趕急件一週左右核給我嗎？
魏：好！我12/8給你不然最慢12/11。

一週又過了...
12/11我依然沒有任何通知，又在自己撥給魏小姐。
魏：喔！先生我剛好要打給你！
我：（我想...有這麼巧？？？）請問我怎麼都沒有收到任何通知或是核卡電話呢？
魏：對啊！我也覺得奇怪......我趕趕看主管
我：好！沒關係！我知道貴公司可能不缺我一張卡沒關係，但不管有無核過請問今天晚點
可否給我回覆呢？
魏：好的好的。
一天過了兩天過了...

今天12/13以經週三了...我覺得有點誇張，再次轉分機給此為專員。
我：你好我是xxx先生,請問魏小姐我的卡片進度到哪裡了？已經週三了。
魏：喔！有有有我給主管那邊再處理了。
我：請問明天是否能拿到卡片呢？
魏：我等等看怎麼樣回覆給你。
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剛剛接到電話...
魏：先生你好，資料已經送去審核了，晚上七點半會有結果，（接下來讓我大傻眼...）
你 晚 上 自 己 撥 電話 查詢看看有沒有過。
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以上是目前我收到的狀況。

我不知是公司問題還是專員問題，我對於此的態度覺得我不會跟這家公司有任何接洽，分
享給各位。

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