代簽且未告知10天猶豫期，無法變更契約 - 保險

我朋友數月前想買保險，於是洽詢某間知名保險經紀公司的業務員A。

由於朋友工作很忙碌，只跟A見過一兩次面，到了10月初朋友出國一陣子，
期間A在LINE上面只是不斷地說要當面找我朋友，但沒提及壽險公司有要求
在幾天內簽回這件事，A在沒有獲得我朋友同意或授權的情況下代簽了保單。

A直到11月中都從未跟我朋友提及代簽、簽名回條、10天猶豫期這些事。
數週前A跟我朋友聯繫，想賣我朋友其他保單，而我朋友的帳戶剛扣了保費、
正在考慮要做變更，詢問A能否變更契約，這才知道已過猶豫期、以及他間接
承認代簽這件事。

我朋友詢問壽險公司且希望調簽名回條對筆跡，但對方說我朋友須找保經協商，
並拒絕提供簽名回條；即便我朋友數次要壽險公司通知保經或A的主管，結果
保經那邊除了A之外，並沒人跟我朋友聯繫(後來得知，A與主管是親屬關係...)。

中間的爭執先略過不談，現在A打算賠我朋友保費，並寄了解約單給我朋友，不斷地
催促我朋友把解約單簽回給A，而且要提供身分證影本等個資，但我朋友現在
根本就不信任A--加上中間的溝通，A與其主管的態度非常不好，以及到現在為止，
我朋友還沒拿到這張保單。

目前我們有幾個想法，想請教各位版友哪個做法較好? 謝謝。
1.我朋友接受A的賠款，將解約單簽回給A
2.不接受賠款，直接找壽險公司解約(or提出契約無效)
3.向保險局等機關申訴
4.其他建議

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