乙式車險，自己A到牆壁，出險要注意什麼? - 保險

請問大家
我的車是福斯Golf(買了一年)，有保乙式險，保險時間到今年8/28
很不幸的，我昨天在進地下停車場時，在轉彎的地方A到駕駛座後方的車身，
很大一條擦傷，還有車板凹了下去一些

把A到地方拍照傳給業代，他很快回答可以送修，而且不用付錢，
但是我說是否回到內湖原廠維修，他表示送回中和一樣是原廠保養廠
我不明白，就繼續追問...
他說因為我的車不是撞車，而是自己A到，屬於不明物體碰撞，沒有證據
若送回內湖廠需要出示警察筆錄，這樣出險就不用自行負擔
而因為中和場有他經常配合的修車師傅，可以提供這些服務，出險也不用自行負擔
而且還可以請師傅直接過來我家把車開回保養廠

我還是覺得這中間2個問題要請有經驗的版友回答：
1.乙式出險中的碰撞定義很模糊，那我自己A到是否可以出險全部負擔呢？還是一定
要出示筆錄才能理賠？
2.同樣都是福斯的保養廠，為什麼規定不同？內湖不可以，中和廠卻可以呢？

要麻煩有出險的版友幫忙回答，謝謝。



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