中華郵政處理境外visa卡盜刷很給力 - 銀行

※ [本文轉錄自 Bunco 看板 #1aFX_Lzk ]

作者: petestar (酥酥麻麻。仙后座) 看板: Bunco
標題: [心得] 中華郵政處理盜刷很給力
時間: Tue Apr 18 12:42:57 2023

上個月深夜，收到visa卡扣款通知，點進E-mail什麼通知都沒有，就知道是被盜刷了，

仔細一下才發現是被家人拿去境外網站申請會員登記使用，

家人還支支吾吾說有仔細看網路註冊規章，對方只會在使用滿一個月後扣款，

因此這種沒到時間就先扣款的行為，讓人非常感冒，

而且第一時間去問境外客服，客服是說銀行還沒處理它們的款項，所以不算他們扣款，

這就是非常標準不想負責任的話術，

再一星期後，同樣又是深夜再度收到這間網站的扣款通知，

明明在會員規章內說是月繳，卻擅自兩周內重複扣款，

境外網站還是一樣推託說不是他們該負責的。


之後我親自打電話問郵局客服大哥，他不太專業地說這我們只能自己去跟扣款公司講，

後來我去郵局窗口問，窗口立刻很專業地建議我辦新VISA卡(與網路讀到的

不太一樣，我自己問了很多次他們都說不用工本費，連100元都沒有跟我收)

且也建議我寫爭議款項申請書，當時我也寫得很模糊，連境外公司的名字都忘記了，

只列出被盜刷的日期與金額而已，沒想到七天內郵局就由總公司打給我，

跟我說款項已在幾月幾號退回多少元，因匯差的關係還少15元，

我跟負責人說這15元可以算了，到此為止我已經覺得很滿意，

但他們還是堅持要去跟境外公司討回這15元，還跟我約定會在幾日內處理完畢，

在此真的覺得中華郵政很暖心>/////<


雖然牽涉的款項只有一兩千元，但也是好幾餐的飯錢，在此再度感謝中華郵政，

同樣在詢問窗口時，也有遇到熱心的員警詢問我發生了什麼事，需不需要報案，

最後是窗口的辦事員跟他說這種不算是被詐騙，他們自己能力範圍內就可以處理。


活在台灣真的是幸福的，最後還是建議大家一定要安裝好的防毒軟體，

信用卡收好，管理好自己的財務，在申請任何需消費的網路服務之前一定要

詳讀規章。


祝福看到這裡的人都荷包平安:))


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