中國人壽解約 變更失敗 - 保險

昨天收到中國人壽契約終止 變更失敗的通知書，

在3月初通知業務人員，要將合約終止，

業務人員拖拖拖~~ 到3/14才把申請書拿來給我簽，

(3/14受不了打電話給客服，請客服直接寄申請書，下午馬上接到業務人員的電話 ˋˊ)

3/14 晚上簽完名，以為事情已經可以結束了，

3/31 接到業務人員電話通知，說明我的簽名不太一樣，需要給我補簽，

但是"程序"都跑完了，就約了4/2下午補簽名。

4/1 家裡收到變更失敗的通知書，致電給業務人員，退費時間是算申請時間

還是後來重新申請的時間，業務人員回答不知道要等4/6上班時間問公司，

不會讓我的權益受損。

4/2 致電給客服人員，客服人員回答3/21已經告知業務人員，要在3/28前處理完成，

不然變更算失效。

實際上我在3/31前完全沒有接到業務人員告知電話。


請問我要如何保障自己的權益? 我要如何才能夠拿回該有的保費，

如以第二次申請的時間，將損失近半個月到一個月的保費。

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