中信銀 拚行動銀行一哥 - 銀行

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中信銀 拚行動銀行一哥

【經濟日報╱記者蔡靜紋／台北報導】2010.06.03 03:33 am

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中國信託總經理麥克迪諾馬。
記者黃義書／攝影

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各銀行發展行動銀行進度圖表（中國信託、國泰世華、台新銀行、玉山銀行）

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為搶食數百萬戶智慧型手機用戶市場，行動銀行（Mobile Banking）已掀起銀行新通路大
戰，中國信託誓言當「一哥」。

依中國信託規畫，7月將率先同業，同步在蘋果iPhone及Google Android兩大平台，推出
個人帳務資訊及轉帳、繳款、轉定存及特約商店優惠等服務。

銀行業者紛推智慧型手機新平台，意味國人使用金融服務通路將真正跨入「隨身、即時、
私人」的新時代。

中國信託總經理麥克迪諾馬（Michael B. DeNoma）昨（2）日出席新品牌形象廣告記者會
，傳達「We are family」的品牌承諾，讓客戶感受中信銀「守護永遠都在」。這是中國
信託時隔四年之久，再度重金打造新品牌形象廣告，昨晚起在各大電視台播放。對於廣告
預算，迪諾馬保密到家，只說是近幾年最高的一次。

他同時指出，中國信託將在行動銀行的服務上，做到市場第一名的目標，這是為了落實「
關心、專業、信賴」的「關心」目標。

根據中國信託今年初調查，國內使用iPhone的人口數約22萬人，推估至年底可達百萬人口
。若再加上宏達電等使用Google Android平台的手機品牌，以及其他手機業者的平台，智
慧型手機的市場胃納量驚人。

中國信託全球個金執行長尚瑞強表示，行動銀行將是未來的主力市場之一，若發展行動銀
行業務將可進一步服務財富管理等高階客戶以及科技產品重度使用者兩大族群，而且只要
發展地比其他銀行快，還可以吸引到其他銀行客戶加入。

中國信託副總蕭重建補充，該行將行動銀行列出四大發展階段，第一階段也是目前已推出
的服務是提供客戶利用iPhone 3G/3Gs 手機平台，下載「Chinatrust中國信託」軟體，可
瀏覽一般金融資訊，這方面的服務，除中信銀外，台新銀、國泰世華銀、玉山銀也有類似
服務。

第二階段，預定7月開始推出個人帳務資訊查詢及轉帳、繳款、轉定存、特約商店優惠，
特店優惠是指客戶可利用手機衛星定位功能，直接透過手機查詢身邊有哪些中信的特約優
惠商店，且同時擴及iPhone、Google Android兩大平台，第二階段服務將大幅超前同業進
度。

第三階段將視主管機關核准進度，即可提供直接在手機上基金下單、使用繳費平台（水、
電、電話費等）、線上貸款。第四階段預計年底可上線，但服務內容現在被列為「最高機
密」。

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新聞辭典》行動銀行

行動銀行（Mobile Banking）為銀行業者提供客戶金融服務的虛擬通路之一，早期曾有少
數業者如中國信託，曾透過中華電信eMome提供簡單查詢服務，但因功能過於簡單而未普
及，今年以來國內銀行配合智慧型手機上網功能，再度推出行動銀行服務。

網路銀行與行動銀行同樣採用網路為傳輸媒介，利用智慧型手機可以上網路銀行，也可以
上行動銀行，差異在於手機螢幕看網路銀行，看的是等同在電腦螢幕畫面縮小的畫面，使
用者感覺吃力。此外，傳輸速度及上網費用也是一大問題。若是行動銀行，是使用銀行針
對手機介面設計的系統平台，畫面清爽、傳輸速度快，手機族的接受度相對較高。

費用方面，行動銀行收費可望比照網路銀行。業者看好行動銀行商機，主要著眼於手機比
電腦更具「不離身、隨時開機、私人使用」三大特色，在立即查詢、立即轉帳等具即時服
務優惠。

【2010/06/03 經濟日報】@ http://udn.com/

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