中信網銀申請遇到問題 - 銀行

請問下

我手上有中信開戶給我的密件函

上面印有"網銀使用者代號"及"網銀密碼" 為英文+數字亂碼

我到 https://consumer.chinatrust.com.tw/

輸入身分證字號 "網銀使用者代號"及"網銀密碼"

然後到這畫面

: 歡迎您註冊本行個人化網站，請依您目前持有的本行產品，選擇服務項目：
: ○首次註冊 (若您之前已註冊，僅為帳號/密碼重新啟用，
: 請由左方登入視窗輸入密碼函或ATM設定的帳號/密碼登入)
: ○銀行功能 (若持有本行信用卡，將一併啟用)
: 同時註冊銀行及信用卡服務（含台幣/外幣存款、基金信託、貸款、
: 財富管理、信用卡功能）。
: 需持有一組<使用者代號>及<網銀密碼>，且為有效狀態。
: 忘記或未申請<使用者代號>或<網銀密碼>者，
: 請持本行晶片金融卡至本行ATM / 網路 ATM或
: 攜帶身份證明文件及原留印鑑親洽本行全省各分行辦理申請，再進行註冊作業。
: ○信用卡功能(限信用卡正卡卡友 )
: 請備妥正卡信用卡
: 附卡卡友之帳戶資料已併入正卡卡友帳戶中
: ○已註冊客戶-服務功能昇級
: 已註冊<銀行功能>欲新增<信用卡功能>：請先登入後進行服務昇級
: 已註冊<信用卡功能>欲新增<銀行功能>：請持本行晶片金融卡至本行
: ATM / 網路 ATM或攜帶身份證明文件及原留印鑑親洽本行全省各分行
: 辦理申請，並使用所申請之<使用者代號>及<網銀密碼> 進行服務昇級設定
: ○已註冊客戶(已透過本行語音系統申請網銀信用卡功能)

我選擇●首次註冊
●銀行功能

它要我設定新的 "網銀使用者代號"及"網銀密碼" ，皆設定為英文+數字亂碼

設定好後跑出一個要插金融卡的設定網銀教學

https://family.chinatrust.com.tw/WebATM/help/user0801.htm#a01

我插了金融卡也照著做

但是如那教學網頁所示這裡又要設定一組 "網銀使用者代號"及"網銀密碼"

而且是只能用動態鍵盤輸入數字

設定完成，取出晶片金融卡，它寫於一個月內至網站網銀進行註冊作業

我回到網站，現在我手上總共有2組 "網銀使用者代號"及"網銀密碼"

我輸入英數亂碼那組，但是又一直回到首次註冊畫面
: 歡迎您註冊本行個人化網站，請依您目前持有的本行產品，選擇服務項目：

輸入插金融卡設定的那組純數字 "網銀使用者代號"及"網銀密碼"

有時後會顯示首次註冊畫面，有時又會顯示未註冊

我就在這一直鬼打牆，到底要怎麼使用中信的網銀阿？感謝

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