中信客服會自動辨識電話號碼? - 銀行

前幾天，我用手機打電話至中信的語音客服
選擇完我要查詢的選項之後
語音客服居然直接唸出我的姓氏
(我在這中間沒有輸入任何我的基本資料)

這也太讓我嚇了一跳
所以為了避免是否有什麼被盜竊資料的疑慮
我再打一次過去，而這次便直接選擇轉客服人員

並且詢問說為什麼語音客服可以直接辨識我的身分
客服人員回覆我說是因為他們最新的語音客服功能
是可以依照來電者的電話號碼辨識身分
以便節省客人的等候時間

感覺這個功能也還蠻不錯的
也可以節省每次打電話去客服詢問事情時
還需要先核對資料的時間


不知道是不是有其他人也有跟我遇過同樣的狀況???

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