中信客服會自動辨識電話號碼? - 銀行

By Noah
at 2014-08-25T14:52

Table of Contents

前幾天，我用手機打電話至中信的語音客服
選擇完我要查詢的選項之後
語音客服居然直接唸出我的姓氏
(我在這中間沒有輸入任何我的基本資料)

這也太讓我嚇了一跳
所以為了避免是否有什麼被盜竊資料的疑慮
我再打一次過去，而這次便直接選擇轉客服人員

並且詢問說為什麼語音客服可以直接辨識我的身分
客服人員回覆我說是因為他們最新的語音客服功能
是可以依照來電者的電話號碼辨識身分
以便節省客人的等候時間

感覺這個功能也還蠻不錯的
也可以節省每次打電話去客服詢問事情時
還需要先核對資料的時間

不知道是不是有其他人也有跟我遇過同樣的狀況???

--

All Comments

By Edith
at 2014-08-26T11:40

就是電話系統資料庫有你的來電紀錄阿////

By Elma
at 2014-08-27T05:47

記得有看過版有說過會記錄你最後一次去電的號碼,所以能
馬上知道是誰

By Frederic
at 2014-08-31T10:15

會記錄

By Isabella
at 2014-09-01T12:31

中信客服算非常棒的了，個人認為至少有前三名xd

By Yuri
at 2014-09-05T04:32

不難吧你的手機聯絡人來電都可以辨識了只要有資料庫
做比對一點都不難

By Callum
at 2014-09-09T19:15

大驚小怪見怪不怪

By Isla
at 2014-09-10T19:46

CTI!!!!!

By Edith
at 2014-09-12T10:35

個人覺得，這種情況還是應該要核對資料吧...

By Mason
at 2014-09-16T03:16

其實有些客服很天兵哪家我就不說了

By Ina
at 2014-09-16T04:47

上次我娘要我幫她處理事情我想說我又不是本人

By Rachel
at 2014-09-19T14:25

我就先問跟個人無關的問題等等再請我娘跟她確認身分
然後再繼續問別的

By Emily
at 2014-09-19T22:43

結果我娘才報上身分證號碼客服就開始講了!!

By Mary
at 2014-09-20T12:47

其他基本資料都沒問

By Una
at 2014-09-24T04:59

感覺好像隨便是個老人的聲音她就覺得是我娘了

By Olive
at 2014-09-25T09:47

很多電話外送都有類似功能，連地址都會紀錄

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