中信存款機存款失敗(吃錢)沖正處理心得 - 銀行

昨天端午節下大雨，為了投注運彩在7-11的中信存款機存了一張稍微潮濕的100元，結果造成存款模組故障，款項未正確存入也無法退鈔。

1.先利用ATM旁的電話報修。

2.致電客服，告知在7-11OO門市的存款機存款失敗，客服詢問基本資料後請我提供明細表上的訊息代號，確認是存款模組故障的代號後，請我提供明細表上的交易序號、機器編號及交易時間，並確認機器設置位置，告知清點對帳後若確有此筆款項將於5個營業日入帳。掛斷後收到受理簡訊。

3.昨天晚上再去同一家門市發現存提款已恢復正常。

4.今日下午收到款項已入帳的簡訊，登入HOME BANK檢視有一筆轉帳交易，備註欄註明沖存款20180618。


小小心得：存款機存款發生異常吃錢時保存好交易明細表、致電客服處理，可以很快收到款項，不用太驚慌。

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