中信令人傻眼的客服流程(LINE PAY首刷禮) - 信用卡

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不過中信客服sop一定有問題

以下是去年的事

中信line pay卡有首刷禮，預設好像是熊大的行李袋

因為我老婆覺得家裡行李袋很多了不要占空間，換耳機好了

所以我收到卡片以後就致電客服告知想要換首刷禮這件事

客服A就告訴我刷滿金額以後再登記就可以了

等到我刷到金額以後隔天再次致電客服

客服B居然跟我說抱歉因為您沒事先登記，已經幫您寄出熊大行李袋了

東西已經在路上沒得改了

當下我超級傻眼，再三跟她確認以後想說反正就是個首刷禮也就算了

然後我就忘了這件事

直到幾個禮拜後，對，你沒看錯，幾個禮拜後

我下班回家我老婆問我說不是說要改耳機怎麼還是拿行李袋

我當下差點噴三字經出來 (B跟我說已經寄出，結果隔了一個多月才到，不合理)

如果我老婆默默收起來，我大概要等到哪天拿出來用才會注意到

所以我就再問了客服C，她則是回答因為首刷禮很多人，量太大有缺貨

照順序所以我比較晚收到........

我是懶得叫她去調電話錄音了

顯然三個客服至少有兩個弄不清楚狀況

蠻誇張的

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