不是付不起！遭恐嚇刷卡 6萬帳單無法退 - 信用卡

獨家／不是付不起！遭恐嚇刷卡　6萬帳單無法退
記者 柳中屏 林耿賢 報導
2016/02/25 19:04 (更新時間：2016/02/25 20:19)
http://news.tvbs.com.tw/local/news-641415

遭詐騙集團教唆刷卡，錢要不回來！一名蔡小姐的兒子被詐騙集團恐嚇，在超市刷卡消費
將近6萬元，但在第一時間蔡小姐就請求警方幫忙，也打電話給銀行客服要求「止付」，
後來收到帳單卻發現原本只刷了2筆，卻變8筆紀錄，現在銀行不斷催繳，蔡小姐認為信用
卡出現漏洞，信用卡公司回覆若消費有爭議，可提出爭議款項處理程序，交給銀行調查。

拿著信用卡帳單，蔡小姐真的很無奈，因為將近6萬元的消費金額，通通不是自己刷的，
但銀行還是要求繳錢。

記者林耿賢：「蔡小姐的小孩被詐騙集團恐嚇，要拿著信用卡來超市購買點數卡，但他只
刷了2筆金額，卻變成8筆消費紀錄。」

受害蔡小姐：「他一邊刷，一邊聽電話，一直哭，那頂好的店員看到他這樣哭，幫他打電
話報警。」

當時兒子遭恐嚇，不得不盜刷蔡小姐的信用卡，第一時間警方、蔡小姐以及蔡小姐兒子，
至少三度打電話請求銀行幫忙，事後卻還是收到信用卡帳單。

受害蔡小姐：「因為我一直很擔心他(銀行)付這筆錢，所以我中間有打電話說，你們(銀
行)有沒有付，之後他(銀行)反而說沒付沒付，之後25日跟我講說他們(銀行)已經付了這
筆錢。」

蔡小姐使用信用卡超過11年，已經成為銀行VIP，她認為銀行毫無把關制度，最誇張的是
刷卡當天，明明只有2筆消費，卻變成8筆紀錄。

受害蔡小姐：「我當初很相信花旗，因為我覺得它是International，是外商應該會是制
度都很好。」

提出三大質疑點，簽名不符銀行也核可，刷了2筆，金額變8筆，金額龐大銀行也沒通知，
最氣的是連警方要求止付都沒效。

受害蔡小姐：「何況我會覺得說，警察是最Powerful，警察都跟你打電話說這是詐騙。」
銀行解釋，只要商家接受了刷卡付費，就代表交易成功，銀行無法止付，不給商家錢，持
卡人只能申請爭議款項處理，交給銀行調查，蔡小姐無法接受，認為自己不是付不起錢，
而是擔心信用卡是不是出現漏洞。

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「掛失」才能不付錢　過卡即消費需認帳

獨家／「掛失」才能不付錢　過卡即消費需認帳
記者 蔣睦宇 謝宜倫 報導
2016/02/25 19:21

http://news.tvbs.com.tw/life/news-641422/

銀行解釋，店家沒發現簽名不同，屬於持卡人跟店家糾紛，只要刷卡過了，銀行有權回頭
找持卡人收費，除非發現卡片不見了，就可以打電話掛失，銀行才會吸收24小時內的刷卡
消費，但其實有些店家尊重客人或便宜行事，不會核對信用卡簽名，有百貨公司的櫃姐就
說，像是週年慶消費者太多，根本不會看。

血拚購物，人手一張信用卡，為了縮短結帳時間，不少銀行免簽單，只是這到底該如何核
對，信用卡就是你本人在使用，有店員私下透露，一般來說如果尖峰時段客人很多，通常
只會隨意核對一下，而且像這種電子簽名，刷過了，簽名幾乎就只等於做做樣子而已。

收銀店員：「小姐這邊幫我簽名，在框框的地方簽名，簽完再幫我按綠色的。」

簽名板機器距離店員至少50公分遠，店員根本無法核對，而且比對看看，原始簽名和電子
版上簽的筆跡完全不同，他真的有發現嗎？

民眾鍾先生：「曾在簽單上簽名的時候搞錯樣式，店員發現了請我再重新簽一次名，他們
一定有在看，至於說忙的時候會有一些漏掉的，就很難說。」

會被發現有出入的，大多是簽名樣式差太多，如果簽單上簽直式，信用卡卻是橫的，這可
能會被店員擋下要求重簽，因為像是百貨公司為了防止盜刷，連信用卡怎麼拿怎麼刷，都
有SOP。

百貨專櫃小姐：「像拔卡之後過來，我會先檢查他背面的簽名欄，像他這張卡片沒簽名就
不行。」

因為信用卡一過卡後，等於客戶授權店家刷卡，店家拿到授權碼後向銀行請款，銀行沒有
理由拒絕支付，也沒有所謂的止付功能，除非持卡人發現被盜刷，跟銀行掛失，才會追溯
到24小時內的刷卡，由銀行承擔損失，所以業者通常會要求第一線收銀台店員，得要仔細
看簽名，至少能多一分保障，畢竟信用卡認卡不認人。

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信用卡無止付功能，刷卡前請三思

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