一通電話 險被廿年保單綁約 - 保險

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一通電話 險被廿年保單綁約

更新日期:2011/01/15 03:28

中國時報【潘欣彤／台北報導】

一通電話，讓人差點得繳長達廿年保險費！陳姓男子於睡夢中接到富邦保險公司電話行銷
，僅表示想「先看過保單」，沒想到相關資料還沒到手，便先收到六千多元的扣款通知簡
訊。幸好父母同樣從事保險業，相關法令嫻熟，加上揚言向議員舉發，最後終於成功解約
。

陳先生說，十二日早晨十時四十分，他仍在睡夢中，卻接到自稱富邦保險公司專員電話，
推銷「廿年期新平安福保本保險」，由於他是富邦銀行存戶，專員告知「只要持有該行
visa金融卡，每月存三千元，就能享廿年保障」，甚至以「確認相關資料」為藉口，索取
他的帳戶資料。

陳先生強調，對方在電話中多次詢問「可以接受嗎？」等，他沒有想買的意思，故自覺無
疑問，便答「嗯」、「我不知道」，僅表示「想先看保單」，並未同意加保。

十一月十六日晚間，保單還沒收到，陳男竟接到富邦銀行通知，將於十八日從帳戶中扣除
六千三百五十二元保費，且在扣款當天早上，才收到保單，陳先生趕緊將此事通知從事保
險業的父母，並在他們陪同下，前往富邦理論。

台北市議員張茂楠昨開記者會表示，投保壽險牽涉大筆金額，且保單規定繁雜，「怎能憑
一通電話，就能決定加保與否？」且一般民眾並不見得知道，只要在電話中承諾「同意」
、「是」，就形同於自動加保，雙方資訊不對等下，民眾權益難獲得保障。

富邦金控富昇保貸經理陳淑瑩回應，電話行銷保險，讓了解保單內容的消費者，可以「較
無壓力」方式，放棄三天審閱期。她並坦承，公司銷售人員話術有值得檢討空間，雖然陳
先生已在電話中，表明放棄審閱保單意願，但富邦仍全額退款，並將對此事進行內部檢討
。

新聞來源：中時電子報


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