機車發生車禍,對方保險公司賠償的問題 - 保險

小弟的女朋友前天發生車禍,她是綠燈直行,對方開車是從交流道下來,要右轉到我們

車道直行,當時他是右轉燈亮燈可通行,我女朋友這個方向的號誌則是綠燈,因為他左

前方向有些等待綠燈準備直行的汽車,應該是沒有注意到我女友直行的摩托車.後來

對方右轉時,從我女友機車右後方擦撞,撞擊力道頗大,我女友車子被撞飛落地在地上

迴轉到對向車道去。

對方的保險公司非常不積極,只要我們保留一切單據(包括醫療,還有修車費用)並要求

我們先支付,等到判決結果下來,再來談賠償的問題,

我想請教的是,第一點針對這種狀況,我們一定得預先支付這筆費用嗎?
這是正常的處理程序嗎?(車禍發生時,對方說他們有保"初險"(不確定字對不對)
他跟我們說他們的保險公司會負責一切賠償事宜)不過對方的保險公司態度似乎
不是很好


第二點:因為我女友是在監理站申請行照的時候順便辦強制險,可是行照跟強制險保險卡
目前遺失,請問有甚麼地方可以查詢到我們是投保哪一家的強制險嗎?(我有上網查詢,都
只有查到保費的資訊= = )在這場車禍中,如果我女友是直行車且綠燈,我們的強制險單位
還需要賠償對方汽車的損壞嗎?我們自己受傷的部分也可以跟我們的投保單位申請賠償嗎?

第三點是除了機車修理費用跟醫療費用之外,我女友的眼鏡跟安全帽等隨身物品都因為這
場車禍受到損壞,還有因為受傷無法工作這幾天的薪資損失都可以跟對方的保險公司申請
理賠嗎?

對方態度不錯,不過現在都是交給他們的保險公司處理,不過他們保險公司的負責人員,
態度不是很積極,車禍至今不聞不問,只有傳簡訊跟我們說,目前理賠已在受理中,都是
我們自己打電找他,(大部分打電話找他他也不會回撥)這種態度讓人家頗不滿,這種狀
況可以投訴該處理人員嗎?

第一次遇到這種狀況,請大家對給小弟一些意見

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