TD出金卡住 - 投資

※ 引述《redskyism (dreamer)》之銘言：

== 12/29 更新 =============
剛才查帳已召回成功，TD也退回之前手續費。很想告訴大家原因，讓大家避免犯跟我同樣的錯，但很抱歉，到目前為止我都不知道是哪裡出了問題。這次的delay讓我喪失了一個在台灣的交易機會，如果一開始TD就能告訴我卡在哪裡以及原因，而不是說不能保證錢能回來，也許我不會這麼慌張，只會嘆口氣繼續等(TD曾回信說不能保證Recall錢會回來，並說60天之內台銀沒有回覆，富國和TD會結束追蹤這個問題，屆時我得自己和台銀解決，其實我不知道台銀能回應什麼)

感謝大家，祝大家未來一年投資順利！
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12/28 TD尚未入金

先前與對方溝通都很客氣，現在這麼多天，按難不住了，要求對方保證若這
次Recall失敗要查出原因以及卡在哪裡。
TD無法保證，一直說是富國那邊處理的，他們無法要求對方加速進度
我說能理解，要求的是追查出來原因，
他們無法保證，說與富國的溝通靠電文，沒有其他管道可以查。若富國不給原因，他們
也沒辦法。

我覺得匪夷所思，問他們為何台銀可以依照Tracking Number在30分鐘就查到原因，富國
是TD的指定出金行，卻拖了這麼久仍然不知道理由，
他們說因為台銀是銀行，TD是券商，兩邊不一樣。

我無法接受，問客服若你去銀行匯款，對方沒收到，幾周後也沒退回，
銀行連原因都不跟你說你會接受嗎？若你們不能接受怎麼會要客人一直等呢？
TD不說話，雙方尷尬沉默了一分鐘。
這通凌晨4:00打出的電話，在爭執一個半小時後，精疲力竭無奈地結束通話。
請問大家能提供甚麼查詢管道嗎？


: 大家好，我12/5在TD申請出金
: 12/22仍未入帳，申請召回也沒有下文
: 以下是連絡的過程
: 12/5
: 申請出金
: 12/6
: TD系統顯示已出金，已扣帳
: 12/8
: 台灣銀行尚未入帳，致電TD，客服回答順利的話約工作天1-2天會收到。
: 這筆已經有點晚了，所以TD會送出查詢到出金銀行
: 12/12
: 再次致電TD客服，他們也不知道原因，給了我們一組Tracking Number，
: 請我們去收款銀行查詢
: 12/13
: 請台銀以Tracking Number查詢，台銀效率很好，
: 30分鐘查到原因並且回電告知出金銀行是富國銀行，
: 並說富國之前已經反映給TD文件說有問題，要求補件(可能是簽名，還不確定)
: 但TD無回應，要我們跟TD確認。
: 晚上再次致電TD，客服表達他們沒有權限直接取得富國的回覆，
: 只能夠透過TD窗口間接得到訊息。
: 內部人員回覆說可能富國已經出金，目前是卡在中轉銀行。
: 我們請客服確認這個回覆是確定的，
: 她說這只是TD內部的推測，要等窗口人員正式回覆才能確定，
: 而正式回覆要等7-14個工作天，因這筆錢是急需，我問TD是否能做什麼事情加速
: 客服只說很抱歉，這是TD內部作業時間
: 12/16
: 再次致電TD，客服表示仍然不知道這筆錢的實際狀況，
: 問我們是否要發起召回，大約2-3工作天錢就能回去TD。
: 我們同意，並表達希望任何進展能主動聯絡我們，
: 若申請文件有錯，我們會立刻重填一份
: 12/22
: TD尚未入金，再次致電TD
: 他們表示抱歉，仍不知道原因
: 目前為止，我們已經打了不下10通電話
: 出金失敗確切原因到現在都還不得而知，TD召回也沒有著落。
: 這筆金額不能算小，原本要在台灣的交易也因此取消。
: 請問大家有過類似經驗嗎，或告知能協助的管道？
: 感謝！

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