這個我有經驗來跟你分享一下!
這問題我覺得是出在銀行端、不是三星pay客服端(機率較低)。
身邊有一台s7e也在綁定信用卡的時候出現了失敗提示,同樣的是台新銀行的卡。
一開始致電給客服(第一通電話)得到的答覆是:個資部分沒有填入手機號碼,所以無法
傳簡訊驗證。
=====第一通電話結案=====
於是,在工作日前往台新銀行更新資料,更新完畢之後就再次嘗試新用卡綁定,
結果還是一樣無法驗證。
=======第二通電話開始======
(描述了問題點,告知資料已更新但依舊無法驗證)
客服就請後台專員『人工啟用』,信用卡就綁定成功了!
=========================
台新卡遇過一次異常需要人工驗證通過,國泰卡也遇過異常需要人工驗證通過,
兩家驗證方式不太一樣。
台新卡驗證方式:客服端會確認個資後回撥電話給你做確認(double check?)。
國泰世華卡驗證方式:一通電話線上搞定驗證通過,無double check。
兩張卡都是在客服端直接處利驗證後,手機上就自動變成綁定成功的狀態了。
其中國泰世華的不知道是不是剛好遇到菜鳥,或是國泰世華資訊布達不佳的關係,
一開始國泰世華想直接打發我說『因為現在是體驗中,所以blahblah...』
於是我就堅持說問題不是在體驗不體驗而是卡在驗證的狀態,客服在幫我確認到該張
信用卡是符合綁定的卡別,然後轉後台人工幫我處理,然後沒多久就搞定。
以上
※ 引述《oluba886 (改造人)》之銘言:
: 結果卻無法綁信用卡
: 因為手上只有台新黑狗能綁
: (花旗透明:……)
: 所以不確定是銀行端還是三星那邊的問題
--
這問題我覺得是出在銀行端、不是三星pay客服端(機率較低)。
身邊有一台s7e也在綁定信用卡的時候出現了失敗提示,同樣的是台新銀行的卡。
一開始致電給客服(第一通電話)得到的答覆是:個資部分沒有填入手機號碼,所以無法
傳簡訊驗證。
=====第一通電話結案=====
於是,在工作日前往台新銀行更新資料,更新完畢之後就再次嘗試新用卡綁定,
結果還是一樣無法驗證。
=======第二通電話開始======
(描述了問題點,告知資料已更新但依舊無法驗證)
客服就請後台專員『人工啟用』,信用卡就綁定成功了!
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台新卡遇過一次異常需要人工驗證通過,國泰卡也遇過異常需要人工驗證通過,
兩家驗證方式不太一樣。
台新卡驗證方式:客服端會確認個資後回撥電話給你做確認(double check?)。
國泰世華卡驗證方式:一通電話線上搞定驗證通過,無double check。
兩張卡都是在客服端直接處利驗證後,手機上就自動變成綁定成功的狀態了。
其中國泰世華的不知道是不是剛好遇到菜鳥,或是國泰世華資訊布達不佳的關係,
一開始國泰世華想直接打發我說『因為現在是體驗中,所以blahblah...』
於是我就堅持說問題不是在體驗不體驗而是卡在驗證的狀態,客服在幫我確認到該張
信用卡是符合綁定的卡別,然後轉後台人工幫我處理,然後沒多久就搞定。
以上
※ 引述《oluba886 (改造人)》之銘言:
: 結果卻無法綁信用卡
: 因為手上只有台新黑狗能綁
: (花旗透明:……)
: 所以不確定是銀行端還是三星那邊的問題
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