Re: 總算享受到全球人壽的傲慢服務 - 保險

※ 引述《anomaly (2002 冥夜 月舞)》之銘言：
: 剛接到全球人壽的回覆
: 覺得真的太無言太生氣
: 我們家投保以前的國華人壽
: 國華人壽財務狀況就是不好
: 後期業務員走的走、跑的跑
: 幾乎也沒什麼在服務
: 前陣子從親戚那聽說保險公司每5年
: 有增購保額的服務
: 服務人員都會通知
: 當下一陣驚訝
: 我們家都沒被通知過呀！
: 打全球客服
: 他們一副就是 這是內規 業務員可自己選擇要或不要告訴客戶
: 我很有誠意的跟他們說..
: 我們投保的相對人是你們公司
: 客戶的權益好歹請公司透過公司管道
: 發說明函給我們知道
: 服務人員參差不齊 有的根本沒多久就離職..
: 客服其實我聽的出來也是無權
: 開始打哈哈帶過..高層主管不給通過云云
: 我就說那高層主管都不管客戶權益嗎
: 如果你們全球可以舉出什麼時候
: 通知通過客戶相關權益
: 哪怕是一次，我就閉嘴
: 客服最後也是很可憐說他也是拿人薪水
: 其實根本沒通知過阿...
: 我覺得難接受的是
: 國華後期真的很亂
: 全球當時獲保險局許諾給予行政優惠
: 吃下也說客戶權益概括承受
: 現在卻是這種態度
: 叫人怎麼理解？
: 上網看一些統計資料又發現
: 全球的保險申訴率高的嚇人
: 真的是黑黑黑
: 我的經驗提出分享
: 大家投保時要張開眼
: 服務這麼爛的公司我這輩子不跟他往來
: Btw
: 我過年前反應的
: 現在才給我回話 而且還是無法協助
: 真的是服了全球人壽的服務！
: 最後聲明
: 不怪客服，我針對的是全球人壽這間大公司
: 或許包括他們的「高層主管們」
: 記者勿抄
: 除非經過發文者（我）同意


看到a大的經歷
想到自己之前也有類似不快的體驗
對象剛好也是某球
而且還是在山和樹都賠了的狀況
球打來說意外不明確
不賠意外險住院和實支
從0開始談
最後說要打折
心情真是有夠不爽快
最後雖然不甘願的賠了
但這個過程讓客戶很心死
(幸好球保最少 萬幸XD)
保險公司很多啦
業務員也很辛苦
總公司多點support
也是在擴展市場阿
市場很競爭...
不怕神對手 只怕豬隊友
球球的服務(包含理賠)
加油好嗎...
也祝a大事情早日獲得解決

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