NCR 推出視像櫃員機、無卡提款 - 銀行

《自由時報》 NCR 推出視像櫃員機、無卡提款

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自由時報 作者：哈燒王 Hot3c

NCR 宣佈在台灣推出一系列革新本地銀行分行體驗的嶄新方案，最主要的包括NCR
APTRATM Interactive Teller視像ATM，讓客戶能夠直接在ATM上通過視像技術與銀行櫃員
進行即時的遙距對話；另外，亦推出讓客戶可利用行動裝置如行動電話，透過掃瞄二維條
碼或以NFC 近場通訊(Near-field Communications)驅動的技術，就毋須提款卡，也可以
直接從ATM提取現金的方案；此外，NCR亦展出與波蘭最大的獨立郵政營運商InPost 共同
研發的自動郵件終端方案，是一個結合NCR SelfServ　ATM及一台可提取郵包的電子儲物
櫃的方案，讓用戶可以24/7隨時存取現金和收發郵件。

NCR台灣及香港地區金融行業總經理區萬康先生說：「台灣的銀行一直都面對高昂的分行
營運成本，而消費者亦希望每一筆交易都可以處理得更快。今日推出的新方案是針對上述
問題，務求令銀行和消費者的生活都會變得更輕鬆方便。NCR APTRA　Interactive
Teller視像ATM令銀行可以將分行轉化為一個更有效益的服務及銷售據點，方便客戶可以
在正常辦公時間以外進行交易。無卡提款方案有助銀行為客戶帶來別出心裁及更快捷的渠
道聚合體驗，客戶不但可以享有更快速的交易便利，更加可以在他們忘記帶提款卡或錢包
出門時幫一把。自動郵件終端方案則可以為銀行提供一個增值的品牌及市場宣傳機會，建
立更強的客戶關係，有數據顯示每一部附有InPost提取郵包的電子儲物櫃的ATM，預計可
以衍生多二千個額外的交易量。」


NCR APTRA Interactive Teller 視像ATM 可以辦理約百分之九十五一般會在銀行分行處
理的交易項目，令客戶的生活變得更輕鬆方便。通過該方案，台灣的銀行能夠延長櫃員服
務至二十四小時，建立更小型的分行，並在沒有分行設立的地區也可以提供相關的櫃員服
務，同時也受惠於NCR ATM的先進功能包括智能存款、賬單繳付、開立新戶口及申請貸款
等。　


除了與銀行櫃員對話外，Interactive Teller比一般的ATM及自助服務終端能夠提供更多
的服務。例如，客戶可以毋須利用傳統的銀行提款卡，也可以處理更安全的交易，同時遙
距銀行櫃員就如分行櫃員一般，也可以讓客戶提取高於ATM上設立的每天最高提款金額的
款項。


根據NCR的內部研究指出，相對於傳統分行櫃檯交易服務，採用NCR視像ATM可以節省百分
之三十三的交易時間，以及每筆交易成本可以節省達四成。


區萬康續稱：「每一家金融機構都密切關注著如何為客戶打與眾不同的分行體驗。NCR了
解到科技有助銀行重新審視銀行分行的體驗。APTRA Interactive Teller在科技上加添了
人性化的元素，並揉合效率和簡易使用的特色實現分行轉型。」


在ATM實現少於十秒的無卡提款　

NCR 同時推出嶄新的NCR行動現金提取方案（Mobile Cash Withdrawal solution），讓消
費者無論身處辦公室、地鐵或在ATM排隊時，都可以隨時隨地通過iOS或Android智能行動
電話上所裝置的銀行應用程式，提早預設想提取的現金金額，一旦到達有運行NCR相關軟
體的ATM 前，ATM 屏幕上就會顯示一個二維條碼，用戶就可以利用行動電話上的照相功能
進行掃描認證交易，提取現金，整個過程少於十秒便可完成。電子收據也會自動傳送至用
戶的行動電話應用程式上，方便查閱。(觀看方案的演示)


另外，銀行亦可選擇和NCR以另一方式合作，就是透過具有NFC功能的行動裝置，提供無卡
提款。用戶如欲提款，只須把手機輕掃附於ATM面板上的NFC標籤，就可以輕鬆提取早已在
行動電話程式上預設的提現金額。

NCR 及 InPost 共同研發了InPost Postal Terminal郵件終端，是一個結合NCR
SelfServ 38 ATM與InPost 包裹安全儲物櫃的自助服務方案。用戶可以透過該終端收取從
網路商店購買的貨品、支付有關服務、存、取現金及進行繳費等交易。該方案其實可在多
個國家取代當地的郵政服務，用途如下:用戶在網上購物後,他們可以選取一個最方便的
InPost終端所在點作為送貨地點。當交易完成後，他們就會在行動電話上接收到一個六位
數字碼的確認密碼，當貨品抵達所選的InPost終端後，用戶也會收到通知，然後就可以在
ATM上輸入密碼，開啟儲物櫃，提取已購貨品。


該方案去年在奧地利舉行的二零一三年郵政展（POST EXPO 2013）上獲得年度創新獎，許
多歐洲銀行對方案均表興趣，並認為有極大商機。每一臺附帶NCRATM　的InPost 儲物櫃
組，相信可以衍生多二千筆的額外交易，意即給予銀行二千個額外的品牌及市場推廣機會
。　

NCR 目前正尋求與台灣的銀行，就上述新方案展開策略合作和試驗。NCR在過去二十六年
，連續蟬聯全球領先ATM 供應商首位。　


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