KOKO開戶失敗經驗分享 - 銀行

原文恕刪

跟上一篇的原PO一樣的職業(律師)

因為看到KOKO COMBO 的回饋還不錯

想說之前開別家網路銀行的經驗還不錯

就跟著大家一起下載了KOKO APP開始操作

結果 這真的是一個____(不好說)的經驗：

1.APP操作加自然人憑證驗證

很快的用掉了兩天10通簡訊額度

(我是在晚上十一點多開始操作 所以跨日之後又得到五次機會 還是不行)

2.當天下午就不想浪費時間直接去分行驗證 結果去分行的時候

行員好像不懂什麼叫驗身 我還拿APP畫面給他看

行員不斷打電話 又跑後面的辦公室

弄了一個多小時後 笑著說 律師是本行評估的高風險職業 無法開數位戶

理由就是洗錢防制法

(其實我不懂為什麼洗錢防制法提到律師 公證人 會計師 我們就要變成高風險)

3.回去之後打電話詢問KOKO客服，表明上開過程

KOKO客服一開始說不知道是不是分行人員不懂，他還要跟分行的人員講解

沒想到後來KOKO客服再回電的時候 說法就變成抱歉無法開戶

4.花了那麼多時間卡在職業真的讓人很難接受

我回家又研究了一下自然人憑證驗證

後來換成筆電，竟然自然人憑證驗證就通過了

APP裡面也有出現帳號，心想應該沒問題了吧

5.過沒兩天電子信箱收到「經審查無法受理您線上開戶」

進線客服詢問拒絕原因，客服也只能籠統地說「應該是綜合考量」

其實到了這步田地，心裡已經不想再開KOKO帳戶，也不想辦KOKO COMBO了

(現在回想起來應該就是跟上一篇原PO文中的資深行員的說法一致)

6.結果就在我逐漸遺忘之際(?)

星期一一大早又收到「開戶完成確認」的電子郵件(充滿問號???)

進線客服詢問，這位客服非常客氣有禮貌的解釋，

不過他也不知道為什麼會有這封信，他要去查詢

我也詢問說無法開戶成功但KOKO帳號還在該怎麼辦

這位客服說需要帶雙證件去分行銷戶

7.結果今天回到家後信箱躺著國泰世華的信封 正在懷疑是什麼

打開來發現是「KOKO COMBO權益手冊」、「信用卡約款」、「icash聯名卡約款」

當下真的很無言

想說你們又不給開戶又不核卡，寄權益手冊來到底要幹嘛??


最近還有開了兩個網路申辦的戶頭

都還算很順利的開成

是不太能夠理解國泰世華銀行內部對於律師這個行業的風險評估為何

之前跟這間銀行的往來都滿愉快的

不過那幾天跟KOKO APP周旋，跟KOKO的自然人憑證周旋，跟行員還有客服周旋的經驗，

真的會讓我想到要跟這間銀行往來就卻步...




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