HSBC Direct 開戶抱怨文 - 銀行

※ 引述《grechen ( Argentina)》之銘言：
: 　
: 　真是有點生氣，每通電話一樣的敷衍可是依舊沒有回應，
: 　又說了一次狀況，這次很兇很不耐煩，
: 　客服還是說著一樣的話，我們會請專員聯絡你們，
: 　真有點火了，如果專員縮起來不連絡我們，你們就不管事了嗎？
: 　這似乎是你們過去近四十分鐘在做的？不需要follow up嗎？
: 　就讓你們客人空等晾在這，等著不會響起的電話和不會出現的人嗎？
: 　聯絡不上專員不該打電話跟我們報告、道歉，或是給我們任何處理方式嗎？
: 　還是跟昨天一樣的情形，訴說狀況、留資料、請主管聯絡。
: 　
: 　希望這次能真的聯絡上，嘖。

要聯絡主管很簡單，先抄客服的資料再說，『職工編號多少？姓
什麼，告訴我投訴管道，如果你不能決定，麻煩幫我轉你們主管
』，他非回不可，不然光這一點又可以投訴到天翻地覆了。還有
另一個要點就是限時回覆，『我很忙，隨時都可能開會，麻煩你
們星期一早上十一點前回我電話，就算不行也要打電話通知我』
，如果約定的時間沒有回覆，那就再打去投訴。

最後，其實小客服如果態度很客氣，就饒了他們一命吧，要投訴
就投訴主管就好，決策全都在他們身上，投訴主管會讓事情更快
解決。

每一通電話都會有紀錄的，這都是可以調出來查的，哪個敢隱匿
不報，那就好玩了，祝大家客訴愉快～

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