Google Wallet在Google Play被盜刷 - 信用卡

網路刷卡了2年多 盜刷終於找上門了
被盜刷的是登錄在Google Wallet的兆豐利多商旅卡

7/17 一早收mail有一封Google Play寄來的帳單
02:47 商店:Supercell 商品:Chest of Gems(Clash of Clans) 金額:USD 99.99
V.me(VISA checkout)也有寄消費通知給我
因為卡片有在V.me上註冊非本國消費會email通知

登入Google Wallet查看消費紀錄真的有這一筆交易
且在3點多的時候也有另一筆交易 但交易失敗 金額:0
更改Google密碼並刪除所有帳戶裡的信用卡資料 大約有4~5張信用卡

打兆豐客服0800
兆豐客服查詢確認有此筆交易並調閱我的歷史帳單
說我在6月份也有用Google Wallet消費的紀錄
要我再次確認是否真的不是本人消費
如果之後調查出來是我的消費 不但需要支付這筆款項還必須支付一些費用(利息之類的)
因為有些是每月扣款的消費或是之前的訂單 廠商出貨才會請款
Chest of Gems我壓根不知道是什麼 非常肯定不是我的消費
兆豐客服幫我轉到專門處理盜刷的部門進行盜刷SOP
要求我剪卡並繳交回兆豐櫃台 當下卡片立即失效 5~7天後會收到新卡片

收到mail的時候有google了商店:Supercell 商品:Chest of Gems(Clash of Clans)
發現mobile01上面有些人也是在這被盜刷 且跟商店交涉是沒用的
所以跟兆豐處裡完盜刷後寫mail去給google說這筆交易有問題且已通報銀行停卡

隔天7/18早上 google帳號被鎖住 解鎖需要使用手機簡訊認證
Google Wallet解鎖更繁複(跟google帳號是分開的) 需要證件+銀行帳單
我把護照+銀行電子帳單上傳 約30分鐘後Google Wallet也解鎖了
查看消費紀錄 該筆盜刷的帳款還在且狀態正常
7/20登入Google Wallet 盜刷的帳款已經被取消了

現在回想 由於是使用Google Wallet屬於第三方支付
所以帳戶中的信用卡資料是被加密的
雖然Google Wallet帳號被盜
信用卡資料並沒有被盜 第一步應該是先跟Google交涉
Google確認交易是盜刷 取消交易後再知會銀行
如果銀行認為不需要重發新卡
應該是可以省掉重發新卡片的不便吧(剪卡繳回+約1周沒卡用)

目前卡片已剪 上班時間肯定是無法到櫃檯
之前送申請書的時候有發現很多銀行並沒有設置信箱
還要問管理員才有大樓住戶專用的小信箱 不太方便

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