84％港人曾用行動支付 最怕洩隱私 - 行動支付

84％港人曾用行動支付 最怕洩隱私
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中時電子報
香港《文匯報》 本報財經組╱整理報導
2018年9月17日 上午5:50
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旺報【香港《文匯報》 本報財經組╱整理報導】

近年行動支付宣傳攻勢一波接一波，但有調查顯示，民眾對使用行動支付既期待又怕受傷
害。一項日前公布的調查指出，84%受訪者曾使用行動支付，也有68%人對香港未來行動支
付發展有信心，但有近半人心存顧慮，尤其擔心網絡安全及個人隱私外洩。故此，在使用
行動支付的人中，88%人每次使用時交易額少於500港元。調查指，數字反映港人在期待及
支持手機支付在港普及的同時，對其安全性及個人資料應用亦有顧慮。

香港互聯網註冊管理公司（HKIRC）日前公布《流動電子支付：從顧客至商戶的電子轉型
》調查結果。該調查由HKIRC委託香港互聯網協會於7月下旬以網上問卷形式，向本港市民
進行訪問，成功收集超過1200份問卷。結果顯示，雖然高達84%受訪者曾使用行動支付，
74%受訪者認為行動支付是現今趨勢；逾七成受訪者表示將更多使用手機支付服務；亦有
近七成受訪者對香港未來行動支付發展有信心；50%受訪者更表示行動支付可以取代現金
或信用卡。

年長人士近八成曾使用

受訪者涵蓋香港主要行業、年齡介乎18至65歲。77%年齡介乎56歲至65歲的受訪者曾使用
行動支付，反映對新科技較為保守的年長一群，亦願意嘗試新科技。

不過，調查同時顯示，受訪者對行動支付的發展及信心仍然好壞參半：逾半（53%）受訪
者對使用行動支付存有猶豫，毫不猶豫的受訪者則佔47%。對新技術毫不猶豫主要因為交
易金額尚小，所以風險可以接受。至於首三個對行動支付存有猶豫的原因為使用網絡的安
全性及個人隱私風險、大部分商戶至今仍不支援行動支付與支付平台不穩定。另一方面，
逾四成受訪市民表示曾遇到行動支付問題，當中最常見是因網絡不穩定而構成支付困難。

HKIRC避免使用公眾Wi-Fi

對於部分受訪者的疑慮，HKIRC 署理行政總裁秦佩文建議，為增加市民使用行動支付的信
心，設有行動支付設備商戶要做好客戶資訊安全的管理，避免客戶的資料外洩。她表示，
行動支付將成未來支付趨勢，故政府需對此多加宣傳與教育，如鼓勵用戶經常轉換密碼，
避免使用公眾Wi-Fi，消除市民對網絡安全的憂慮。

調查亦反映，首三個最為受訪者歡迎的付款方式分別為信用卡（37%）、八達通（25%）與
手機支付（23%）。在行動支付的參與方面，受訪者首三個經常使用行動支付的地方為零
售/實體店舖、網上購物與餐飲；而受訪者首三個希望將來可接受行動支付的地方為公共
交通工具、繳交政府賬單與支付診所費用。

80%受訪者每星期使用

另一方面，約80%受訪者平均最少每星期使用手機支付一次（一星期一次佔17%，一星期兩
至三次佔28%，一星期四至五次佔16%，每日使用佔19%）。88%受訪者以小額交易為主，每
次使用流動支付交易的金額少於500港元。


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