33歲國x人壽保險公司理賠之我想換業務 - 保險

一、性別：女
二、年齡：33
三、職業/工作內容：行政
四、保障需求：發生意外或疾病不足影響現況生活
五、常用交通工具：機車
六、目前 30306/年 的保費，
七、現有的保險
保險公司：國x人壽
商品名稱 保額 期間 保費
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多順利率變動型終身壽險 10萬 20 2297
全方位保險-死殘 100萬 1 1287
全方位傷害保險-住院日額 1000元 1 881
全方位傷害保險-傷害醫療限額(有社保) 3萬 1 327
康愛防癌終身健康保險附約 1單位 20 8180
全心住院日額健康保險附約 1000元 1 3587
真全意住院
醫療健康保險附約 計劃m10 1 2680
日額1000

安心保住院醫療終生保險 1000元 20 11068

上次爬文問大大因此多增了一個真全意住院醫療，
剛好在去年時因為生產前住院，
住院後 聽到隔壁床的在詢問他的保險我才想到我也有保單
於是打電話詢問我的業務
一開始我的保險業務員的說法是我可以申請到住院一日三千元
(也傳了我的醫生證明給他)
但結果被業務告知無法理賠....
今年自己打電話詢問 國x總公司告知我的單未有人送件
再次詢問業務才說需要 明確住院日期間診斷書、護理記錄,與病歷摘要
自己跑了醫院申請相關文件
(醫院的人告知有些文件我不需自己花錢申請 是保險公司要自己花錢來申請)
拿了需要的文件給業務時 被強迫要簽翻閱病歷的同意書(業務說不簽無法申請)
但我希望能補充我只同意我住院的時間 所以沒簽
過兩天 理賠下來了
心得：這個業務是個六十几歲的阿姨
但在需要他專業的時候
我完全沒有感受到 只跟我說我醫療險買的很全
但sry沒辨法理賠
而且中間我一直被我的業務為難
理賠下來時 詢問理賠的內容如何理賠 也說不出來

近期我計劃拔一顆需要 手術、縫合、麻醉的牙
我詢問他那是否有case是跟我一樣的他說沒有
又詢問關於自費膠源蛋白的事 跟拔智齒
他說有一個有拔智齒的理賠 但他忘了 要找資料
那我要怎麼跟醫生說呢 他跟我說申請診斷書給他就可以了
我很有問題的詢問業務：因為你們公司有自己的程序才能理賠
我不想象上次那樣
業務又跟我說申請診斷書，然後不要做假!
理賠下來時 詢問理賠的內容如何理賠 也說不出來

老實說我想換業務 ，換一個有專業性的，而不是一直叫我買金T T

我該怎麼辨?

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