高鐵 信用卡請款問題 - 信用卡

是這樣的
我在6/28 01:45的時候使用玉山ubear綁apple pay付款一張乘車日為6/29的高鐵票(付款
期限也是6/28，沒有注意到時間QQ算是壓線最後一刻付款)
當下有付款成功，高鐵app也有跳到取票欄位
但是在我6/28 23:45 打開app準備要取車票到我的車票時，系統卻跳出此畫面
https://i.imgur.com/Q8BZEZl.jpg

按下確定後，我的票就憑空消失了......

歷史紀錄也是顯示為未付款
https://i.imgur.com/JNEoH4g.jpg

當下不疑有他想說事後帳單出來應該是不會請款吧
我便趕緊刷票再買了一張新的車票

但在我核對上期信用卡帳單時，發現此筆款項有成功扣款

https://i.imgur.com/aym7EJb.jpg

(這是從玉山wallet上的交易明細)

我便打電話聯繫高鐵客服，客服查詢我的訂位代號也是未付款，但是我確實被扣款了....
.
高鐵客服於是要我向玉山索取一個「交易序號」，是玉山和高鐵收報單位之間的交易序號
，也強調不是畫面上的授權碼。

所以我打給了玉山信用卡客服，不過客服詢問了很久，告訴我除了授權碼外沒有別的所謂
交易序號了...

向高鐵客服說完，他們表示一定會有這個序號，不可能沒有...(開頭為0的8碼交易序號)

我來來回回兩邊打了好多次真的好困惑
也得不到一個解決方法

想請問有板友遇過此種問題嗎？
尋求協助 得不到答案真的好困擾啊啊啊

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