閃車自摔的理賠 - 保險

各位好 想問一下理賠問題
個人2月初時 綠燈直行為閃避一台左轉車輛自摔
現場監視器無照到當時狀況(警察說那台拍車牌用的) 也無行人目睹
後來有車輛路過 因為摔車後停的位置和對方接近 以為碰撞報警
因此有拿到三聯單 可是因為無實際碰撞對方強制險也不太想賠
最後勉強賠了 醫療費1萬5 能理賠的只有不到5千的健保給付
(摔傷多處 看診給的藥布不夠用又加購 有收據但都不能請)

後來7月時機車保的車險繳費單一來 發現有保駕駛人傷害
看到這個可以實支實付 趕緊把資料給過去
情況卻變成駕駛人傷害險保險公司說
現場圖有寫上對方車輛無法賠
可是現場處理摘要明明寫著自摔無碰撞

那問如果不用現場圖 只用現場摔車照片可否請時
保險公司回說2月太久也不能請了...
(為何太久 當下不知道有保啊...)

到底為什麼 繳了錢 請個理賠這麼難
萬一不幸再有類似發生時 到底該怎麼做呢?
至少想學個經驗和教訓

謝謝<(_ _)>

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