金管會投訴心得 - 銀行

※ 引述《panrong (目分目分口屋!)》之銘言：
: 因為新公司薪轉戶的關係 我第一次接觸到台灣企銀
: 對於他們客服電話態度差 做事沒效率等事非常不滿
: 因此找了金管會的投訴管道
: http://fscmail.fsc.gov.tw/fsc-sps/SPSB/SPSB01002.aspx
: 信中說明我所遭遇的事 並且留下聯絡電話等資訊
: 過了兩天就收到台灣企銀信用卡客服部襄理的電話
: 電話中滿是道歉 並說明會去查明事件經過 並且進行改善
: 原本以為金管會會從頭到尾接手處理這類案件
: 看來他們只是轉信跟收報告結案罷了
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: 過程中似乎不小心婊到分行一位服務台的先生...
: 事前我不知道是因為他那邊的疏失所以造成我跟我同事等了一個月才拿到提款卡
: 只知道他是我跟台灣企銀接觸以來遇到最親切也最幫忙的一位職員
: 其他人都一副老子吃鐵飯碗不爽滾一邊去的樣子
: 但客服部那邊似乎想把責任推到他一個人身上
: 在此也對他感到十分抱歉

話說
看起來這根本就是你口中【很親切很幫忙】的那位行員出的包阿
結果妳覺得對他很抱歉。。。

反過來說，如果他沒出包，那麼妳根本也不用申訴，就根本沒這些了吧?

這真的很弔詭阿。。。

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