臨櫃領款少錢之後續處理? - 銀行

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假設行員良善,缺24張厚度點鈔肯定發現有異;

假設行員恍神,當天帳跟現金肯定不合(在此需再假定內控確實);

假設行員惡意,做交易時無法預知客人看不看點鈔,

A.當下發現機會─24張要在監視器下偷雞很難。

B.刻意利用監視器模糊打算矇顧客─

a.不是所有行員都有監視器權限,也沒那麼容易清楚畫面品質。

b.膽蠻肥,24張數目大秒數可能漏餡,胃口小,24張數目小實在不值飯碗。

其他常見可能(掉落、內控不確實),

客人都打上門了,兩萬四整間分行翻地也要眾人追查找。


上面是看到原PO文章後的腦內假設,所以把焦點放在領錢後。

主訴“要確定出錯環節不在銀行”這點真的遺憾,因為懷疑論裡沒有百分百的事情。

當正常的部份排除了,剩下就不簡單了,

例外的事、以為不會發生卻發生的事,有時候真的無解。

“商店沒給我就逕行丟棄的的發票如果中獎了誰負責”

沒辦法驗證的事追究其實沒有意義。

一多一少前後兩客人接連錯行員智商掉線自己都不知道也很難合理追查
(拿錢的肯定不認啊),

這種可能不是機率零,但怎麼證明到底行員清清白白還是糊里糊塗?

分行Run完了抓帳程序(大部分頭緒),結果通常一翻兩瞪眼,除非新的線索自己跑出來,

客戶頂多要求看監視器、讓銀行多查幾次、幫忙猜測可能發生什麼事然後去求證各方。


沒有人會想沒事找事,不管客人、行員或者分行立場,

也不是所有人都心懷惡意,有辦法給的交待肯定會交待(恭喜G大),無法的再逼也沒用,

尋求其他救濟...個人的看法是羅生門上訴官府還是羅生門,因為再沒有當事人了,

問總行會叫分行處理,問警方頂多看著分行處理,問金管會就是發函總行再分行,

通通適用投訴定罪法?事主信任什麼不虧就是什麼?嗯......

硬要追下去,不管怎樣反正印象就是壞了,不管銀行對客戶或者客戶對銀行,

值不值花這時間精力每個人觀點不同。


想來實際點是從另一方著手,

因原文沒有提到跟銀行以外其他的補救動作,所以給人針對感。

以常理來說,跟自己身邊生活圈打交道總比跟一間公司容易

(補充:不是信任的公司,且是只能間接追查的對象);

從道德來看,先排除自己的部分再去懷疑別人,比較......困難?

再說道理,目前可以確定的錯誤是沒看點鈔,無法確定的錯誤是行員的出錯,

銀行有義務證明自己絕對沒出錯,客人難道可以證明自己絕對沒有睡着被人摸錢?

抱歉個人立場偏頗,認為整件事是尊重與信任的問題,而非權益的問題。

很遺憾您的損失。

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All Comments

Sierra Rose avatarSierra Rose2016-06-12
推尊重與信任
Una avatarUna2016-06-13
感謝分析
Annie avatarAnnie2016-06-16
曾目睹某億元理財大戶投過理專從出納領錢
Mason avatarMason2016-06-21
後來發覺短少,喬完後經理賠1/5,理專、出納各賠2/5
Mason avatarMason2016-06-24
出納是最不爽的,當然也有可能就是客戶家人拿去用的
Carol avatarCarol2016-06-28
為了繼續往來,只能自己吞下去了
Ingrid avatarIngrid2016-06-29
錢從點交之後,客戶或行員都有無限樣可能的事情發生
Olga avatarOlga2016-07-01
而且不是當事人都知情的
Candice avatarCandice2016-07-01
建議銀行維護自己的清譽,不要讓人有遐想空間
對就是對,錯就是錯
Harry avatarHarry2016-07-04
唉,不知道給力又便宜的監視器啥時能普及,知道關鍵但又
功虧一簣超糟的
Isla avatarIsla2016-07-08
真的,行車都已經紀錄器普及的現在,沒想到銀行還不擺個
櫃台紀錄器
Callum avatarCallum2016-07-11
丟錢一定不舒服,你可以至銀行要求調監視器看,但不用
這樣認為行方沒有維護自已的清譽,搞不好你到現場發現他
Todd Johnson avatarTodd Johnson2016-07-12
們上方就擺個高畫質的監視器,等禮拜一開門再去確認比較
重要
Suhail Hany avatarSuhail Hany2016-07-13
除了照到點鈔機led的數字,其他錄影根本無法證明張數
Isabella avatarIsabella2016-07-17
銀行還不擺個櫃台紀錄器? 一疊少了24張都沒感覺 你以為再
多的紀錄器能拍出什麼?
Emma avatarEmma2016-07-19
可以拍出事實就夠了。
Doris avatarDoris2016-07-22
我說的是指私下賠償這種事情
我覺得若真的不是銀行問題,應該堅定立場
Ivy avatarIvy2016-07-23
大家總寧願相信客戶有內鬼,而不相信銀行做帳不確實。
Mia avatarMia2016-07-24
行員可能舞弊,客戶可能錢在車上或家裡就被人拿點去用
Enid avatarEnid2016-07-29
我沒偏袒任一方,錢從點交之後,兩方各種可能都會發生
Frederica avatarFrederica2016-07-29
一疊少了24張當事人都沒感覺 紀錄器能拍出什麼? 總不會
要求在鏡頭下 一張一張點吧?
Madame avatarMadame2016-07-31
還是用用多台紀錄器 全程360度無死角錄影來監控行員
Hazel avatarHazel2016-07-31
未來器材成本下降是勢必要裝的吧
Megan avatarMegan2016-08-04
那我是客人 我可不可以要求你關掉啊~ 我並不想來領個錢
還要被你監視+錄影存檔耶~~~
Poppy avatarPoppy2016-08-09
那個...想要看清楚點鈔動作,就一定要裝1080高清鏡頭,
一支廠商報價15000,約是傳統鏡頭三倍價格,一個櫃台一
Caroline avatarCaroline2016-08-12
支鏡頭,然後高清鏡頭還要配專門的大容量硬碟主機,一台
加滿八顆硬碟約20萬。
Zenobia avatarZenobia2016-08-13
整個弄下來就快30萬。
Suhail Hany avatarSuhail Hany2016-08-17
除非總行很給力出整個費用,要不然我是分行經理也不會吞
下整個成本,因為法令只要求櫃台有攝影機可以清楚攝影往
Elma avatarElma2016-08-20
來客戶的臉部即可。
Skylar Davis avatarSkylar Davis2016-08-20
大部份監視器不會太明顯..
Dora avatarDora2016-08-25
推最後三段話
Mary avatarMary2016-08-25
如果信任什麼的完全沒有意義
Jacky avatarJacky2016-08-29
我看要自備點鈔機在櫃台吧把百萬拆封慢慢點 仔細點了
Odelette avatarOdelette2016-09-03
監視器想法一至 做到交付金額清楚拍下已經不是需要多高
成本的事
Hedda avatarHedda2016-09-05
百萬不當場點,帶回家少了算誰的?還是又是客人奧?
Zanna avatarZanna2016-09-09
倒數第三段的信任是在說前文作者自豪的信賴關係
George avatarGeorge2016-09-14
不用自備點鈔機,但可要求櫃員點鈔機點到你無慮為止
Frederica avatarFrederica2016-09-14
點鈔過程認真看,不要滑手機或作其他無謂的事
Oscar avatarOscar2016-09-18
最後大家銀貨兩訖,就這麼簡單,很難嗎?
Ida avatarIda2016-09-21
幾百萬的提領我見識過,原則不變,也是點到無慮為止
Dinah avatarDinah2016-09-25
通常客戶為了現金安全就會自備很多人馬,不用擔心
Rebecca avatarRebecca2016-09-26
前文我建議的外勤收送,就當我雞婆,忘了它吧~
Lauren avatarLauren2016-09-28
真心覺得當場點清最沒有話說
Anonymous avatarAnonymous2016-09-29
其實我覺得整個案例裡最奇妙的是玉山的行員居然敢付沒有押章
Hedda avatarHedda2016-10-02
的整紮錢(笑) 不知道該說是勇敢還是什麼...